PODMÍNKY SLUŽBY
Váš servisní plán SparxCare pro brusku na brusle Sparx ES200 (dále jen „produkt“) se řídí těmito podmínkami (dále jen „podmínky“) a představuje servisní smlouvu (dále jen „smlouva“) mezi společností Velasa Sports, Inc. d.b.a. Sparx Hockey dále jen „Velasa Sports“ neboSparx Hockey) a vámi (dále jen „zákazník“). Servisní plán SparxCare („SparxCare“ nebo „Plán“) doplňuje krytí poskytované omezenou zárukou společnosti Velasa Sports na brusku na brusle Sparx ES200.
SMLUVNÍ DOBA
- Služba SparxCare je k dispozici pouze v okamžiku nákupu nebo do třiceti (30) dnů od data nákupu („období nákupu“)*. Zákazníci si mohou vybrat dobu platnosti SparxCare na dva (2) nebo tři (3) roky („Doba platnosti“) od původního data online nákupu na sparxhockey.com nebo data nákupu v maloobchodní prodejně, jak je uvedeno na účtence zákazníka (celková doba platnosti je 2 roky nebo 3 roky od data nákupu). Zákazník nesmí po uplynutí Nákupního období změnit Doba platnosti ani obnovit Plán na konci Doba platnosti.
- SparxCare je propojen se sériovým číslem vašeho produktu, které najdete na ostřiči ES200 a na obalu ostřiče ES200. Každý zákazník je povinen aktivovat SparxCare pomocí sériového čísla produktu.
- SparxCare pokrývá pouze jeden (1) produkt.
- SparxCare nelze dále prodávat, převádět ani vracet, pokud není produkt vrácen v souladu s třicetidenní (30) lhůtou pro vrácení zboží uvedenou v zásadách Sparx Hockey . V takovém případě je cena SparxCare vratná.
- SparxCare a veškeré související činnosti RMA jsou platné pouze v zemi, ve které jste produkt zakoupili. V případě nákupu na sparxhockey.com nebo u autorizovaného online Sparx Hockey nebo distributora Sparx Hockey je plán platný pouze v zemi, do které byl produkt v době nákupu dodán.
- SparxCare je k dispozici pouze v 50 státech USA a Kanadě**.
CO JE ZAHRNUTO
a. Plán poskytuje neomezenou živou chatovou podporu (je-li k dispozici) a e-mailovou podporu od Sparx Hockey („podpora“) a také náhradní díly a zpáteční dopravu v případě běžného opotřebení během období krytí, s výhradou následujících omezení:
i. Zákazníci budou v rámci plánu kryti pouze pro maximálně čtyři (4) incidenty za rok v období krytí. „Incident“ znamená, že zákazník buď obdrží (a) náhradní díl od Sparx Hockey, nebo (b) poštovní zásilku, fyzický servis produktu provedený společností Sparx Hockey.
ii. Plán se vztahuje na následující systémy a součásti, které nejsou spotřebním materiálem: ovládací panel, napájecí zdroj, sestava vozíku, sestava ramena motoru, sestava čelistí, sestava displeje, ventilátor, elektrické součásti a spínače.
b. Výjimky a omezení. Plán se nevztahuje na následující spotřební díly: brusné kroužky a vzduchové filtry. Plán se nevztahuje na žádné poškození způsobené kapalinou. Plán se nevztahuje na poškození způsobené zneužitím, zanedbáním nebo nesprávným používáním, extrémními podmínkami prostředí, neobvyklým fyzickým nebo elektrickým namáháním nebo rušením, vystavením vlhkosti, zaplavením, fire nebo elektrickými problémy souvisejícími s přívodem energie nebo jinými činy, za které Sparx Hockey nenese odpovědnost. Plán se nevztahuje na škody způsobené pádem produktu nebo nárazem cizího předmětu. Plán se nevztahuje na produkt s pozměněným nebo odstraněným sériovým číslem ani na ztracený nebo odcizený produkt. Plán se nevztahuje na škody způsobené úpravami hardwaru, softwaru nebo firmwaru produktu. Plán se nevztahuje na škody způsobené nedodržením pokynů pro přepravu produktu a/nebo dokumentace k balení. Produkty vrácené bez autorizace k vrácení zboží („RMA“) nebo u kterých sériové číslo produktu neodpovídá dokumentaci RMA, nebudou opraveny a vy budete odpovědní za všechny náklady a výdaje, které nám vzniknou v souvislosti s opravou neautorizovaného vrácení.
ZÍSKÁNÍ SLUŽBY
a. Původní kupující produktu a plánu může kontaktovat Sparx Hockey („podpora“) prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu (preferováno) na adresu help@sparxhockey.com.
b. Pro podání žádosti o podporu je nutné zadat sériové číslo produktu, které je spojeno s platným plánem (viz výše uvedená část „Smluvní podmínky“).
c. Provozní doba podpory: pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 EST. Provozní doba se může změnit. Provozní doba živého chatu se liší, dostupnost živého chatu si ověřte na webových stránkách ca.sparxhockey.com (vyskakovací okno živého chatu se obvykle nachází v pravém dolním rohu naší domovské stránky).
d. O postupu rozhoduje Sparx Hockey . Rozhodnutí o vydání náhradních dílů nebo vrácení produktu nebo jeho částí k opravě je na uvážení podpory. Pokud bude výměna dílů považována za nezbytnou, podpora zajistí jejich zaslání zákazníkovi. Pokud bude výměna dílů považována za zbytečnou, může si zákazník náhradní díl zakoupit za cenu. V případě servisu vyžadujícího vrácení produktu nebo jeho částí vydá podpora zákazníkovi číslo autorizace vrácení zboží (RMA). Neautorizované vrácení nebo produkty, jejichž sériové číslo neodpovídá dokumentaci RMA, nebudou za žádných okolností přijaty. Na vlastní riziko a náklady musíte doručit produkt nebo části produktu (s výrazným označením RMA) společnosti Sparx Hockey jejímu určenému opravnímu centru. Sparx Hockey zpáteční dopravu a vybere a zaplatí způsob zpáteční dopravy zákazníkovi. Pokud zákazník požádá o urychlenou zpáteční dopravu, může ji Sparx Hockey zajistit Sparx Hockey příplatek, který zákazník uhradí předem.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ; INFORMACE O UŽIVATELI
Kromě osobních údajů a informací souvisejících s žádostí o podporu, které podléhají zásadám ochrany osobních údajů ca.sparxhockey.com (dále jen „webové stránky“), jsou a budou veškeré materiály, informace, návrhy, nápady, koncepty, know-how, techniky, komentáře nebo jiná sdělení, která jakýmkoli způsobem předáte (dále jen „sdělení“), považovány za nedůvěrné a nevlastnické. Můžeme použít jakoukoli nebo veškerou komunikaci pro jakýkoli účel, včetně, ale bez omezení, reprodukce, přenosu, zveřejnění, publikace, vysílání, vývoje, výroby a/nebo marketingu jakýmkoli způsobem pro jakýkoli nebo veškeré komerční nebo nekomerční účely. Můžeme, ale nejsme povinni, monitorovat nebo kontrolovat jakoukoli komunikaci. Nemáme žádnou povinnost používat, vracet, kontrolovat nebo reagovat na jakoukoli komunikaci. Nemáme žádnou odpovědnost související s obsahem takové komunikace, ať již vyplývá z právních předpisů o autorských právech, pomluvě, ochraně soukromí, obscénnosti nebo jiných. Vyhrazujeme si právo odstranit jakoukoli komunikaci, která obsahuje materiál, který považujeme za nevhodný nebo nepřijatelný.
VYJÁDŘENÍ
SPARXCARE NENÍ SAMOSTATNÁ ZÁRUKA NEBO OMEZENÁ ZÁRUKA. SPARXCARE JE DOPLŇKEM K OMEZENÉ ZÁRUKĚ ES200 SPARX HOCKEY. SPARXCARE JE VOLITELNÝ SERVISNÍ PLÁN PRO SERVIS A TECHNICKOU PODPORU, KTERÝ MUSÍ ZÁKAZNÍCI ZAPLATIT NAVÍC K NÁKUPNÍ CENĚ PRODUKTU.
OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NEODPOVÍDÁ SPARX HOCKEY JEHO DODAVATELÉ ZA ŽÁDNOU ZÁLEŽITOST TÉTO SMLOUVY NEBO PODMÍNEK S NÍ SOUVISEJÍCÍCH NA ZÁKLADĚ ŽÁDNÉ SMLOUVY, NEDBALOSTI, OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JINÉ TEORIE ZA (A) ZTRÁTU NEBO NEPŘESNOST DAT NEBO NÁKLADY NA POŘÍZENÍ NÁHRADNÍCH ZBOŽÍ, SLUŽEB NEBO TECHNOLOGIÍ, NEBO (B) JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, VČETNĚ, ALE NE OMEZENÉ NA POŠKOZENÍ BRUSELEK, ZTRÁTU PŘÍJMŮ NEBO ZTRÁTU ZISKU. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NESMÍ CELKOVÁ KUMULATIVNÍ ODPOVĚDNOST SPARX HOCKEYPODLE TÉTO SMLOUVY PŘEKROČIT PĚTADESÁT DOLARŮ (50,00 $). NĚKTERÉ ZEMĚ, REGIONY, STÁTY NEBO PROVINCIE NEPOVOLUJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ NÁHRADY ŠKODY NEBO NÁHODNÝCH, TRESTNÍCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD NEBO PŘÍSLUŠNÝCH ČASOVÝCH OBDOBÍ, PROTO SE VÝŠE UVEDENÁ OMEZENÍ NEBO VÝLUKY MOŽNÁ NEVZTAHUJÍ. S VÝJIMKOU ROZSAHU, KTERÝ JE ZÁKONEM POVOLEN, TENTO SERVISNÍ PLÁN NEVYLUČUJE, NEOMEZUJE ANI NEMĚNÍ ZÁKONNÁ PRÁVA PLATNÁ V MÍSTĚ PRODEJE PRODUKTU, ALE JE DOPLŇKEM K TĚMTO PRÁVŮM.
ODDĚLITELNOST
V případě, že některé z ustanovení této smlouvy bude soudem nebo jiným příslušným orgánem shledáno nevymahatelným, zbývající části této smlouvy zůstanou v plné platnosti a účinnosti, za předpokladu, že se v takovém případě strany dohodnou na jednání v dobré víře o náhradních vymahatelných ustanoveních, která budou co nejvíce odpovídat záměru stran při uzavírání této smlouvy.
VOLBA PRÁVA; JURISDIKCE
Tento plán a veškeré nevyřešené nároky a spory mezi vámi a Sparx Hockey řídí a podléhají zákonům (s výjimkou kolizních norem) státu Massachusetts, USA, který je rovněž výlučným místem a jurisdikcí pro všechny takové nároky a spory. V případě jakéhokoli rozporu mezi zákony, předpisy a pravidly USA a zahraničními zákony, předpisy a pravidly platí zákony, předpisy a pravidla USA. Všechny nároky vůči Sparx Hockey být uplatněny do tří (3) měsíců od jejich vzniku. S výjimkou výše výslovně uvedených případů Sparx Hockey žádného agenta ani zástupce k převzetí jakékoli povinnosti nebo odpovědnosti podle této smlouvy.
DALŠÍ PODMÍNKY
SPARX HOCKEY SPARXCARE jsou ochranné známky nebo registrované značky společnosti Velasa Sports, Inc. Všechna práva vyhrazena.
Vaše používání této stránky a služeb (včetně nákupu produktů Sparx®) se řídí našimi podmínkami služby, které jsou k dispozici na adrese https://ca.sparxhockey.com/pages/terms-conditions.Velká písmena použitá v tomto dokumentu bez definice mají stejný význam jako v podmínkách služby.
Společnost Velasa Sports d.b.a. Sparx Hockey kdykoli a podle svého výhradního uvážení změnit jakékoli podmínky obsažené v tomto plánu. Jakýkoli nákup servisního plánu Sparx® se řídí příslušným dokumentem servisního plánu zveřejněným na adrese https://ca.sparxhockey.com/collections/service-plans v době prodeje plánu.
Chcete-li požádat o kopii předchozí revize plánu Sparx Hockey , zašlete e-mail na adresu help@sparxhockey.com a uveďte požadovaný plán a datum revize. Sparx Hockey požádat o potvrzení data nákupu a popisu produktu, aby mohla potvrdit příslušný plán.
SEZNAM REVIZÍ
____ 4. února 2021
____ 8. června 2018
____ 12. července 2017