Servicebedingungen

Ihr SparxCare Pro-Serviceplan für den Schlittschuhschärfer Sparx PS100 (das „Produkt“) unterliegt diesen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) und stellt den Servicevertrag (den „Vertrag“) zwischen Velasa Sports, Inc. dba Sparx Hockey („Velasa Sports“ oder „Sparx Hockey“) und Ihnen (dem „Kunden“) dar. Der SparxCare Pro-Serviceplan („SparxCare Pro“ oder der „Plan“) gilt zusätzlich zum Versicherungsschutz der eingeschränkten Garantie von Velasa Sports für Ihren Sparx PS100-Schlittschuhschärfer.

Vertragslaufzeit

1. SparxCare Pro ist nur zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kaufdatum („Kaufzeitraum“)* verfügbar. Kunden können einen SparxCare Pro-Versicherungszeitraum von zwei (2) oder drei (3) Jahren („Versicherungszeitraum“) aus dem ursprünglichen www.sparxhockey.com Online-Kaufdatum oder Kaufdatum im Einzelhandelsgeschäft, wie auf dem Beleg des Kunden angegeben (für einen Gesamtabdeckungszeitraum von 2 Jahren oder 3 Jahren ab dem Kaufdatum). Der Kunde darf den Versicherungszeitraum nach dem Kaufzeitraum nicht ändern und den Plan am Ende des Versicherungszeitraums nicht verlängern.

2. SparxCare Pro ist mit der Seriennummer Ihres Produkts verknüpft, die sich auf dem PS100-Schärfer und der Verpackung des PS100-Schärfers befindet. Jeder Kunde muss SparxCare Pro mit der Seriennummer des Produkts aktivieren. Der SparxCare Pro-Schutz erstreckt sich auch auf alle Sparx PV100-Staubsauger, die über die PV100-Seriennummer verknüpft sind und in Verbindung mit einem PS100-System gekauft wurden.

3. SparxCare Pro deckt nur ein (1) Produkt ab.

4. SparxCare Pro darf nicht weiterverkauft werden und ist nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Produkt wird gemäß der dreißig (30) Tage währenden Rückgabefrist zurückgegeben, die in der Rückgaberichtlinie von Sparx Hockey beschrieben ist. In diesem Fall werden die Kosten für SparxCare Pro erstattet.

5. SparxCare Pro und alle damit verbundenen RMA-Aktivitäten sind nur in dem Land gültig, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Im Falle eines Kaufs über sparxhockey.com oder einen autorisierten Online-Händler oder Wiederverkäufer von Sparx Hockey ist der Plan nur in dem Land gültig, in das das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs geliefert wurde.

6. SparxCare Pro ist nur in den 50 US-Bundesstaaten und Kanada** erhältlich.

WAS IST ABGEDECKT

1. Der Plan umfasst unbegrenzten Live-Chat (sofern verfügbar) und E-Mail-Support vom Sparx Hockey Support („Support“) sowie Ersatzteile und Rückversand aufgrund normaler Abnutzung während des Abdeckungszeitraums, vorbehaltlich der folgenden Einschränkungen:

   1. Kunden sind im Rahmen des Plans nur für bis zu vier (4) Vorfälle pro Jahr in einem Versicherungszeitraum versichert. Ein „Vorfall“ bedeutet, dass ein Kunde entweder (a) ein Ersatzteil von Sparx Hockey oder (b) einen per Post eingesandten, physischen Service für ein Produkt von Sparx Hockey erhält.

   2. Der Plan deckt die folgenden nicht verbrauchbaren Systeme und Teile ab: Steuerplatine, Stromversorgung, Schlittenbaugruppe, Motorarmbaugruppe, Backenklemmenbaugruppe, Displaybaugruppe, PV100-Staubsauger (falls zutreffend), elektrische Komponenten und Schalter

2. Ausschlüsse und Einschränkungen. Der Plan deckt die folgenden Verbrauchsteile nicht ab: Schleifringe und Luftfilter. Der Plan deckt keine Schäden durch Flüssigkeit ab. Der Plan deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Vernachlässigung oder Fehlgebrauch, extreme Umgebungsbedingungen, ungewöhnliche physikalische oder elektrische Belastungen oder Störungen, Feuchtigkeitseinwirkung, Überschwemmung, Feuer oder elektrische Probleme im Zusammenhang mit der Stromversorgung oder andere Ereignisse entstehen, für die Sparx Hockey nicht verantwortlich ist. Der Plan deckt keine Schäden ab, die dadurch entstehen, dass das Produkt herunterfällt oder von einem Fremdkörper getroffen wird. Der Plan deckt keine Produktschäden ab, die dadurch entstehen, dass das Produkt ohne ein zugelassenes Belüftungssystem (z. B. Sparx PV100 Vacuum) betrieben wird. Der Plan deckt kein Produkt mit veränderter oder entfernter Seriennummer oder ein verlorenes oder gestohlenes Produkt ab. Der Plan deckt keine Schäden ab, die durch Hardware-, Software- oder Firmware-Änderungen am Produkt entstehen. Der Plan deckt keine Schäden ab, die auf die Nichtbeachtung der Versandanweisungen und/oder Verpackungsdokumentation des Produkts zurückzuführen sind. Für Produkte, die ohne eine Rücksendeberechtigung („RMA“) zurückgesandt werden oder deren Produktseriennummer nicht mit der RMA-Dokumentation übereinstimmt, wird kein Service gewährt, und Sie haften für sämtliche Kosten und Ausgaben, die uns im Zusammenhang mit der Bearbeitung der nicht autorisierten Rücksendung entstehen.

SERVICE ERHALTEN

1. Der ursprüngliche Käufer des Produkts und des Plans kann den Kontakt mit dem Sparx Hockey Support („Support“) per Live-Chat oder E-Mail (bevorzugt) an die folgende Adresse aufnehmen: help@sparxhockey.com E-Mail-Adresse.

2. Um eine Supportanfrage zu stellen, ist eine Produktseriennummer erforderlich, die mit einem gültigen Plan verknüpft ist (siehe Abschnitt „Vertragslaufzeit“ oben).

3. Support-Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr EST, Montag bis Freitag. Änderungen der Öffnungszeiten vorbehalten. Die Öffnungszeiten des Live-Chats variieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Website unter www.sparxhockey.com um zu bestätigen, ob der Live-Chat verfügbar ist (das Popup-Fenster des Live-Chats finden Sie normalerweise in der unteren rechten Ecke unserer Homepage).

4. Der Sparx Hockey Support bestimmt das weitere Vorgehen. Die Entscheidung über die Ausgabe von Ersatzteilen oder die Rücksendung des Produkts bzw. von Produktteilen zur Wartung liegt im Ermessen des Supports. Wenn Ersatzteile notwendig sind, koordiniert der Support die Lieferung an Sie. Wenn der Support Ersatzteile für unnötig hält, kann der Kunde kostenpflichtig ein Ersatzteil erwerben. Für Serviceleistungen, die die Rücksendung des Produkts oder von Produktteilen erfordern, stellt der Support dem Kunden eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus. Nicht autorisierte Rücksendungen oder Produkte, deren Seriennummer nicht mit der RMA-Dokumentation übereinstimmt, werden unter keinen Umständen akzeptiert. Sie müssen das Produkt oder Teile des Produkts (mit deutlich erkennbarem Hinweis auf die RMA) auf Ihr Risiko und auf Ihre Kosten an Sparx Hockey oder dessen benanntes Reparaturzentrum liefern. Sparx Hockey übernimmt die Rückversandkosten und wählt und bezahlt die Methode der Rücksendung an den Kunden. Wenn der Kunde eine beschleunigte Rücksendung wünscht, kann Sparx Hockey diese gegen eine zusätzliche Gebühr arrangieren, die vom Kunden im Voraus zu bezahlen ist.

DATENSCHUTZ; BENUTZERINFORMATIONEN

Mit Ausnahme von personenbezogenen Daten und Informationen im Zusammenhang mit einer Supportanfrage, die der Datenschutzrichtlinie von unterliegen, www.sparxhockey.com (die „Website“), sämtliche Materialien, Informationen, Vorschläge, Ideen, Konzepte, Know-how, Techniken, Kommentare oder andere Mitteilungen, die Sie in irgendeiner Weise übermitteln („Mitteilungen“), gelten als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt. Wir können sämtliche oder einzelne Mitteilungen für beliebige Zwecke verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vervielfältigung, Übertragung, Offenlegung, Veröffentlichung, Ausstrahlung, Entwicklung, Herstellung und/oder Vermarktung in beliebiger Weise für beliebige kommerzielle oder nicht kommerzielle Zwecke. Wir können, sind jedoch nicht verpflichtet, jegliche Kommunikation zu überwachen oder zu überprüfen. Wir sind nicht verpflichtet, Mitteilungen zu verwenden, zurückzugeben, zu überprüfen oder darauf zu antworten. Wir übernehmen keine Haftung für den Inhalt solcher Mitteilungen, unabhängig davon, ob dieser unter das Urheberrecht, Verleumdung, Datenschutz, Obszönität oder andere Gesetze fällt. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne oder alle Mitteilungen zu entfernen, die Material enthalten, das wir für unangemessen oder inakzeptabel halten.

HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

SPARXCARE PRO IST KEINE SEPARATE GARANTIE ODER BESCHRÄNKTE GARANTIE. SPARXCARE PRO GILT ERGÄNZEND ZUR BESCHRÄNKTEN GARANTIE FÜR SPARX HOCKEY FÜR PS100. SPARXCARE PRO IST EIN OPTIONALER SERVICEPLAN FÜR SERVICE UND TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG, DER VOM KUNDEN ZUSÄTZLICH ZUM KAUFPREIS DES PRODUKTS BEZAHLT WERDEN MUSS.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Soweit gesetzlich zulässig, sind weder Sparx Hockey noch seine Zulieferer hinsichtlich eines Gegenstands dieser Vereinbarung oder der damit verbundenen Bedingungen aufgrund eines Vertrags, aufgrund von Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder anderer Grundsätze verantwortlich oder haftbar für (A) Verlust oder Ungenauigkeit von Daten oder Kosten für die Beschaffung von Ersatzwaren, -dienstleistungen oder -technologien oder (B) indirekte, beiläufig entstandene oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden an Schlittschuhen, Einnahmeverluste oder entgangene Gewinne. Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von Sparx Hockey gemäß diesen Bedingungen nicht den Betrag von fünfzig US-Dollar (50,00 $).

EINIGE LÄNDER, REGIONEN, STAATEN ODER PROVINZEN ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON RECHTSMITTELN ODER VON BEISPIEL-, STRAF- ODER FOLGESCHÄDEN ODER DIE GELTENDEN ZEITFRISTEN NICHT, SODASS DIE OBEN GENANNTEN BESCHRÄNKUNGEN ODER AUSSCHLÜSSE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN. Sofern gesetzlich nicht zulässig, schließt dieser Serviceplan die gesetzlichen Rechte am Verkaufsort des Produkts nicht aus, schränkt sie nicht ein oder ändert sie nicht. Vielmehr gilt er zusätzlich zu diesen Rechten.

SALVATORISCHE KLAUSEL

Für den Fall, dass eine Bestimmung dieses Vertrags von einem Gericht oder einem anderen zuständigen Tribunal für nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Teile dieses Vertrags davon unberührt und voll wirksam, vorausgesetzt, dass die Parteien in einem solchen Fall vereinbaren, nach Treu und Glauben durchsetzbare Ersatzbestimmungen auszuhandeln, die dem am nächsten kommen, was die Parteien mit dem Abschluss dieses Vertrags beabsichtigt haben.

RECHTSWAHL; GERICHTSSTAND

Dieser Plan und alle ungelösten Ansprüche und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Sparx Hockey unterliegen den Gesetzen des Commonwealth of Massachusetts, USA (ausschließlich Kollisionsnormen), der auch der ausschließliche Gerichtsstand für alle derartigen Ansprüche und Streitigkeiten ist. Im Falle eines Konflikts zwischen US-amerikanischen und ausländischen Gesetzen, Vorschriften und Regelungen haben die US-amerikanischen Gesetze, Vorschriften und Regelungen Vorrang. Alle Ansprüche gegen Sparx Hockey müssen innerhalb von drei (3) Monaten ab ihrem Entstehen geltend gemacht werden. Sofern oben nicht ausdrücklich anders angegeben, ermächtigt Sparx Hockey keinen Agenten oder Vertreter, hierunter irgendwelche Verpflichtungen oder Haftungen zu übernehmen.

ANDERE BEDINGUNGEN

SPARX HOCKEY und SPARXCARE PRO sind Marken oder eingetragene Marken von Velasa Sports, Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Ihre Nutzung dieser Website und der Dienste (einschließlich Ihres Kaufs von Sparx®-Produkten) unterliegt unseren Servicebedingungen, die verfügbar sind unter https://www.sparxhockey.com/pages/terms-services. Hierin verwendete, großgeschriebene Begriffe ohne Definition haben die gleiche Bedeutung wie in den Servicebedingungen definiert.

Velasa Sports dba Sparx Hockey kann jederzeit und nach eigenem Ermessen die in diesem Plan enthaltenen Bedingungen ändern. Jeder Kauf eines Sparx® Serviceplans unterliegt den Bestimmungen des zugehörigen Serviceplandokuments, das unter https://www.sparxhockey.com/collections/service-plans zum Zeitpunkt des Verkaufs des Plans.

Um eine Kopie einer früheren Revision eines Sparx Hockey Serviceplans anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an help@sparxhockey.com und geben Sie den gewünschten Plan und das Revisionsdatum an. Sparx Hockey kann zur Bestätigung des entsprechenden Plans eine Bestätigung Ihres Kaufdatums und der Produktbeschreibung anfordern.

* Sparx Hockey kann nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Sonderaktionen anbieten, die den Kaufzeitraum verlängern können.

** Die Preise für SparxCare Pro können je nach Standort aufgrund von Versand- und Betriebskosten variieren.

REVISIONSLISTE

____ 12. Juli 2017