Servicebedingungen

Ihr SparxCare-Serviceplan für den Sparx ES200 Schlittschuhschärfer (das „Produkt“) unterliegt diesen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) und stellt den Servicevertrag (den „Vertrag“) zwischen Velasa Sports, Inc. dba Sparx Hockey („Velasa Sports“ oder „Sparx Hockey“) und Ihnen (dem „Kunden“) dar. Der SparxCare-Serviceplan („SparxCare“ oder der „Plan“) gilt zusätzlich zu der von Velasa Sports für Ihren Sparx ES200 Schlittschuhschärfer gewährten beschränkten Garantie.

Vertragslaufzeit

1. SparxCare ist nur zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kaufdatum („Kaufzeitraum“)* verfügbar. Kunden können einen SparxCare-Versicherungszeitraum von zwei (2) oder drei (3) Jahren („Versicherungszeitraum“) ab dem ursprünglichen Online-Kaufdatum bei sparxhockey.com oder dem Kaufdatum im Einzelhandelsgeschäft wählen, wie auf dem Kaufbeleg des Kunden angegeben (für einen Gesamtversicherungszeitraum von 2 Jahren oder 3 Jahren ab dem Kaufdatum). Der Kunde kann den Versicherungszeitraum nach dem Kaufzeitraum nicht ändern und den Plan am Ende des Versicherungszeitraums nicht verlängern.
2. SparxCare ist mit der Seriennummer Ihres Produkts verknüpft, die sich auf dem ES200-Schärfer und der ES200-Schärferverpackung befindet. Jeder Kunde muss SparxCare mit der Seriennummer des Produkts aktivieren.
3. SparxCare deckt nur ein (1) Produkt ab.
4. SparxCare darf nicht weiterverkauft werden und ist nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Produkt wird gemäß der dreißig (30) Tage währenden Rückgabefrist zurückgegeben, die in der Rückgaberichtlinie von Sparx Hockey beschrieben ist. In diesem Fall werden die Kosten für SparxCare erstattet.
5. SparxCare und alle damit verbundenen RMA-Aktivitäten sind nur in dem Land gültig, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Im Falle eines Kaufs über sparxhockey.com oder einen autorisierten Online-Händler oder Wiederverkäufer von Sparx Hockey ist der Plan nur in dem Land gültig, in das das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs geliefert wurde.
6. SparxCare ist nur in den 50 US-Bundesstaaten und Kanada** verfügbar.

WAS IST ABGEDECKT

a. Der Plan bietet unbegrenzten Live-Chat (sofern verfügbar) und E-Mail-Support vom Sparx Hockey Support („Support“) sowie Ersatzteile und Rückversand aufgrund normaler Abnutzung während des Versicherungszeitraums, vorbehaltlich der folgenden Einschränkungen:

i. Kunden sind im Rahmen des Plans nur für bis zu vier (4) Vorfälle pro Jahr in einem Versicherungszeitraum versichert. Ein „Vorfall“ bedeutet, dass ein Kunde entweder (a) ein Ersatzteil von Sparx Hockey oder (b) einen per Post eingesandten physischen Service für ein Produkt erhält, der von Sparx Hockey durchgeführt wird.

ii. Der Plan deckt die folgenden nicht verbrauchbaren Systeme und Teile ab: Steuerplatine, Stromversorgung, Schlittenbaugruppe, Motorarmbaugruppe, Backenklemmenbaugruppe, Anzeigebaugruppe, Gebläse, elektrische Komponenten und Schalter.

b. Ausschlüsse und Beschränkungen. Der Plan deckt die folgenden Verbrauchsteile nicht ab: Schleifringe und Luftfilter. Der Plan deckt keine Schäden durch Flüssigkeiten ab. Der Plan deckt keine Schäden durch Missbrauch, Vernachlässigung oder Fehlgebrauch, extreme Umgebungsbedingungen, ungewöhnliche physische oder elektrische Belastung oder Störungen, Feuchtigkeitseinwirkung, Überflutung, Feuer oder elektrische Probleme im Zusammenhang mit der Stromzufuhr oder andere Ereignisse ab, die nicht auf die Schuld von Sparx Hockey zurückzuführen sind. Der Plan deckt keine Schäden ab, die dadurch entstehen, dass das Produkt fallen gelassen oder von einem Fremdkörper getroffen wurde. Der Plan deckt kein Produkt mit geänderter oder entfernter Seriennummer oder ein verlorenes oder gestohlenes Produkt ab. Der Plan deckt keine Schäden ab, die durch Hardware-, Software- oder Firmware-Änderungen am Produkt entstehen. Der Plan deckt keine Schäden ab, die durch Nichtbefolgen der Versandanweisungen und/oder Verpackungsdokumentation des Produkts entstehen.Für Produkte, die ohne eine Rücksendeberechtigung („RMA“) zurückgesandt werden oder deren Produktseriennummer nicht mit der RMA-Dokumentation übereinstimmt, wird kein Service gewährt, und Sie haften für sämtliche Kosten und Ausgaben, die uns im Zusammenhang mit der Bearbeitung der nicht autorisierten Rücksendung entstehen.

SERVICE ERHALTEN

a. Der ursprüngliche Käufer des Produkts und des Plans kann den Kontakt zum Sparx Hockey Support („Support“) per Live-Chat oder E-Mail (bevorzugt) an die help@sparxhockey.com E-Mail-Adresse.

b. Um eine Supportanfrage zu stellen, ist eine Produktseriennummer erforderlich, die einem gültigen Plan zugeordnet ist (siehe Abschnitt „Vertragslaufzeit“ oben).
c. Support-Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr EST. Die Öffnungszeiten können sich ändern. Die Live-Chat-Öffnungszeiten variieren. Überprüfen Sie auf der Website unter ca.sparxhockey.com, ob der Live-Chat verfügbar ist (das Live-Chat-Popup-Fenster finden Sie normalerweise in der unteren rechten Ecke unserer Homepage).
d. Der Sparx Hockey-Support bestimmt die Vorgehensweise. Die Entscheidung, Ersatzteile auszugeben oder das Produkt oder Teile des Produkts zur Wartung zurückzusenden, liegt im Ermessen des Supports. Wenn Ersatzteile als notwendig erachtet werden, koordiniert der Support den Versand an Sie. Wenn Ersatzteile vom Support als unnötig erachtet werden, kann der Kunde ein Ersatzteil gegen Gebühr erwerben. Für Serviceleistungen, die die Rücksendung des Produkts oder von Teilen des Produkts erfordern, stellt der Support dem Kunden eine Rücksendegenehmigungsnummer („RMA“) aus. Nicht autorisierte Rücksendungen oder Produkte, deren Seriennummer nicht mit der RMA-Dokumentation übereinstimmt, werden unter keinen Umständen akzeptiert. Auf Ihr Risiko und auf Ihre Kosten müssen Sie das Produkt oder Teile des Produkts (mit deutlicher Angabe der RMA) an Sparx Hockey oder sein benanntes Reparaturzentrum liefern. Sparx Hockey übernimmt die Rücksendekosten und wählt und bezahlt die Rücksendemethode an den Kunden. Wenn der Kunde eine beschleunigte Rücksendung wünscht, kann Sparx Hockey dies gegen eine zusätzliche Gebühr arrangieren, die vom Kunden im Voraus zu zahlen ist.

 

 

DATENSCHUTZ; BENUTZERINFORMATIONEN

Mit Ausnahme von personenbezogenen Daten und Informationen im Zusammenhang mit einer Supportanfrage, die der Datenschutzrichtlinie von ca.sparxhockey.com (der „Website“) unterliegen, gelten sämtliche Materialien, Informationen, Vorschläge, Ideen, Konzepte, Know-how, Techniken, Kommentare oder andere Mitteilungen, die Sie in irgendeiner Weise übermitteln („Mitteilungen“), als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt. Wir können alle oder einzelne Mitteilungen für beliebige Zwecke verwenden, einschließlich, ohne Einschränkung, Reproduktion, Übertragung, Offenlegung, Veröffentlichung, Ausstrahlung, Entwicklung, Herstellung und/oder Vermarktung in beliebiger Weise für beliebige kommerzielle oder nicht kommerzielle Zwecke. Wir können, sind jedoch nicht dazu verpflichtet, Mitteilungen zu überwachen oder zu überprüfen. Wir sind nicht verpflichtet, Mitteilungen zu verwenden, zurückzugeben, zu überprüfen oder darauf zu antworten. Wir übernehmen keine Haftung in Bezug auf den Inhalt solcher Mitteilungen, unabhängig davon, ob er sich aus Urheberrechts-, Verleumdungs-, Datenschutz-, Obszönitäts- oder anderen Gesetzen ergibt. Wir behalten uns das Recht vor, alle oder einzelne Mitteilungen zu entfernen, die Material enthalten, das wir für unangemessen oder inakzeptabel halten.

HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

SPARXCARE IST KEINE SEPARATE GARANTIE ODER BESCHRÄNKTE GARANTIE. SPARXCARE GILT ZUSÄTZLICH ZUR BESCHRÄNKTEN GARANTIE FÜR SPARX HOCKEY ES200. SPARXCARE IST EIN OPTIONALER SERVICEPLAN FÜR SERVICE UND TECHNISCHEN SUPPORT, DER VON KUNDEN ZUSÄTZLICH ZUM KAUFPREIS DES PRODUKTS BEZAHLT WERDEN MUSS.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Soweit gesetzlich zulässig, sind weder Sparx Hockey noch seine Zulieferer hinsichtlich eines Gegenstands dieser Vereinbarung oder der damit verbundenen Bedingungen aufgrund eines Vertrags, aufgrund von Fahrlässigkeit, verschuldensunabhängiger Haftung oder anderer Grundsätze verantwortlich oder haftbar für (A) Verlust oder Ungenauigkeit von Daten oder Kosten für die Beschaffung von Ersatzwaren, -dienstleistungen oder -technologien oder (B) indirekte, beiläufig entstandene oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden an Schlittschuhen, Einnahmeverluste oder entgangene Gewinne. Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von Sparx Hockey gemäß diesem Vertrag nicht fünfzig US-Dollar (50,00 US-Dollar). Einige Länder, Regionen, Staaten oder Provinzen erlauben den Ausschluss oder die Einschränkung von Rechtsbehelfen oder von beiläufig entstandenen, strafbaren oder Folgeschäden oder der geltenden Fristen nicht, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht gelten. Sofern gesetzlich nicht zulässig, schließt dieser Serviceplan die gesetzlichen Rechte, die am Ort des Verkaufs des Produkts gelten, nicht aus, schränkt sie nicht ein oder ändert sie nicht, sondern tritt vielmehr zusätzlich zu diesen Rechten auf.

SALVATORISCHE KLAUSEL

Für den Fall, dass eine Bestimmung dieses Vertrags von einem Gericht oder einem anderen zuständigen Tribunal für nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Teile dieses Vertrags davon unberührt und voll wirksam, vorausgesetzt, dass die Parteien in einem solchen Fall vereinbaren, nach Treu und Glauben durchsetzbare Ersatzbestimmungen auszuhandeln, die dem am nächsten kommen, was die Parteien mit dem Abschluss dieses Vertrags beabsichtigt haben.

RECHTSWAHL; GERICHTSSTAND

Dieser Plan und alle ungelösten Ansprüche und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Sparx Hockey unterliegen den Gesetzen (unter Ausschluss der Kollisionsnormen) des Commonwealth of Massachusetts, USA, das auch der ausschließliche Gerichtsstand für alle derartigen Ansprüche und Streitigkeiten ist. Im Falle eines Konflikts zwischen US-amerikanischen und ausländischen Gesetzen, Vorschriften und Regeln gelten die US-amerikanischen Gesetze, Vorschriften und Regeln. Alle Ansprüche gegen Sparx Hockey müssen innerhalb von drei (3) Monaten ab ihrem Entstehen geltend gemacht werden. Sofern oben nicht ausdrücklich anders angegeben, bevollmächtigt Sparx Hockey keinen Agenten oder Vertreter, hierunter Verpflichtungen oder Haftungen zu übernehmen.

ANDERE BEDINGUNGEN

SPARX HOCKEY und SPARXCARE sind Marken oder eingetragene Marken von Velasa Sports, Inc. Alle Rechte vorbehalten.

 

Ihre Nutzung dieser Website und der Dienste (einschließlich Ihres Kaufs von Sparx®-Produkten) unterliegt unseren Servicebedingungen, die verfügbar sind unter https://ca.sparxhockey.com/pages/terms-conditions Hierin verwendete, großgeschriebene Begriffe ohne Definition haben die gleiche Bedeutung wie in den Servicebedingungen definiert.

 

Velasa Sports dba Sparx Hockey kann jederzeit und nach eigenem Ermessen die in diesem Plan enthaltenen Bedingungen ändern. Jeder Kauf eines Sparx®-Serviceplans unterliegt dem zugehörigen Serviceplandokument, das unter veröffentlicht ist. https://ca.sparxhockey.com/collections/service-plans zum Zeitpunkt des Verkaufs des Plans.

 

Um eine Kopie einer früheren Revision eines Sparx Hockey Serviceplans anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an help@sparxhockey.com und geben Sie den gewünschten Plan und das Revisionsdatum an. Sparx Hockey kann eine Bestätigung Ihres Kaufdatums und der Produktbeschreibung anfordern, um den entsprechenden Plan zu bestätigen.

REVISIONSLISTE

____ 4. Februar 2021

____ 8. Juni 2018

____ 12. Juli 2017