PLAN D'ENTRETIEN DE L'AFFÛTEUSE SPARX CARE ES200

CONDITIONS DE SERVICE

Votre contrat de service SparxCare pour l’affûteuse de patins Sparx ES200 (le « Produit ») est régi par les présentes conditions générales (les « Conditions ») et constitue le contrat de service (le « Contrat ») entre Velasa Sports, Inc., opérant sous le nom commercial Sparx Hockey « Velasa Sports » ouSparx Hockey) et vous (le « Client »). Le contrat de service SparxCare (« SparxCare » ou le « Contrat ») vient compléter la couverture offerte par la garantie limitée fournie par Velasa Sports pour votre affûteuse de patins Sparx ES200.

DURÉE DU CONTRAT

  1. SparxCare n'est disponible qu'au moment de l'achat ou dans les trente (30) jours suivant la date d'achat (« Période d'achat »)*. Les clients peuvent choisir une durée de couverture SparxCare de deux (2) ou trois (3) ans (« Période de couverture ») à compter de la date d’achat initiale en ligne sur sparxhockey.com ou de la date d’achat en magasin, telle qu’indiquée sur le ticket de caisse du client (pour une durée totale de couverture de 2 ans ou 3 ans à compter de la date d’achat). Le client ne peut pas modifier la Période de couverture après la Période d’achat, ni renouveler le contrat à la fin de la Période de couverture.
  2. SparxCare est associé au numéro de série de votre produit, qui figure sur l'aiguiseur ES200 et sur son emballage. Chaque client doit activer SparxCare à l'aide du numéro de série du produit.
  3. SparxCare ne couvre qu'un (1) seul produit.
  4. SparxCare ne peut être revendu ; il est incessible et non remboursable, sauf si le produit est retourné conformément à la politique de retour de trente (30) jours décrite dans la politique Sparx Hockey , auquel cas le coût de SparxCare est remboursable.
  5. SparxCare, ainsi que toute procédure de retour (RMA) associée, n'est valable que dans le pays où vous avez acheté votre produit. En cas d'achat effectué sur sparxhockey.com ou auprès Sparx Hockey ou distributeur en ligne agréé par Sparx Hockey , le contrat n'est valable que dans le pays vers lequel le produit a été expédié au moment de l'achat.
  6. SparxCare est disponible uniquement dans les 50 États-Unis et au Canada**.

CE QUI EST COUVERT

a. Le Plan prévoit une assistance illimitée par chat en direct (lorsqu’elle est disponible) et par e-mail de la part Sparx Hockey (« Assistance »), ainsi que la fourniture de pièces de rechange et la prise en charge des frais de retour liés à l’usure normale pendant la Période de couverture, sous réserve des restrictions suivantes :

i. Les clients ne seront couverts que pour un maximum de quatre (4) incidents par an au titre du Plan, au cours d’une période de couverture. On entend par « incident » le fait qu’un client reçoive soit (a) une pièce de rechange de la part de Sparx Hockey, soit (b) une intervention physique sur un produit, effectuée par Sparx Hockey dans le cadre d’un service par envoi postal.

ii. Le contrat de garantie couvre les systèmes et pièces non consommables suivants : carte de commande, bloc d'alimentation, ensemble chariot, ensemble bras moteur, ensemble pince à mâchoires, ensemble écran, ventilateur, composants électriques et interrupteurs.

b. Exclusions et limitations. Le Plan ne couvre pas les pièces d’usure suivantes : bagues de broyage et filtres à air. Le Plan ne couvre pas les dommages causés par des liquides. Le Plan ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation abusive, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation, d’un environnement extrême, de contraintes physiques ou électriques inhabituelles ou d’interférences, d’une exposition à l’humidité, d’une inondation, fire ou de problèmes électriques liés à l’alimentation électrique ou à tout autre événement ne relevant pas de la responsabilité de Sparx Hockey. Le Plan ne couvre pas les dommages résultant d’une chute du Produit ou d’un choc avec un objet étranger. Le Plan ne couvre pas un Produit dont le numéro de série a été altéré ou supprimé, ni un Produit perdu ou volé. Le Plan ne couvre pas les dommages résultant de modifications matérielles, logicielles ou du micrologiciel du Produit. Le Plan ne couvre pas les dommages résultant du non-respect des instructions d’expédition du produit et/ou de la documentation d’emballage. Les produits retournés sans autorisation de retour de marchandise (« RMA ») ou dont le numéro de série ne correspond pas à celui indiqué dans la documentation RMA ne bénéficieront d’aucun service, et vous serez tenu de prendre en charge l’ensemble des coûts et frais que nous aurons engagés dans le cadre du traitement de ce retour non autorisé.

L'OBTENTION D'UN SERVICE

a. L'acheteur initial du Produit et du Plan peut contacter Sparx Hockey (« Assistance ») via le chat en direct ou par e-mail (de préférence) à l'adresse help@sparxhockey.com .

b. Pour effectuer une demande d’assistance, le numéro de série du produit associé à un forfait valide est requis (voir la section « Durée du contrat » ci-dessus).
c. Horaires d’ouverture du service d’assistance : de 9 h à 17 h (heure de l’Est), du lundi au vendredi. Ces horaires sont susceptibles d’être modifiés. Les horaires du chat en direct varient ; veuillez consulter le site web ca.sparxhockey.com pour vérifier si le chat en direct est disponible (la fenêtre contextuelle du chat en direct se trouve généralement dans le coin inférieur droit de notre page d’accueil).
d. Sparx Hockey détermine la marche à suivre. La décision de fournir des pièces de rechange ou de faire renvoyer le produit ou des pièces de celui-ci pour réparation est laissée à la discrétion du service d’assistance. Si des pièces de rechange sont jugées nécessaires, le service d’assistance coordonnera leur expédition à votre adresse. Si le service d’assistance estime que des pièces de rechange ne sont pas nécessaires, le client peut acheter une pièce de rechange à ses frais. Pour toute intervention nécessitant le retour du produit ou de certaines de ses pièces, le service d’assistance attribuera au client un numéro d’autorisation de retour de marchandise (« RMA »). Les retours non autorisés ou les produits dont le numéro de série ne correspond pas à la documentation RMA ne seront en aucun cas acceptés. À vos risques et à vos frais, vous devez livrer le produit ou ses pièces (en indiquant clairement le numéro RMA) à Sparx Hockey à son centre de réparation désigné. Sparx Hockey en charge les frais de retour et choisira et paiera le mode d’expédition pour le renvoi au client. Si le client demande un retour en express, celui-ci peut être organisé par Sparx Hockey des frais supplémentaires à régler d’avance par le client.

 

 

VIE PRIVÉE ; INFORMATIONS SUR LES UTILISATEURS

À l'exception des informations permettant de vous identifier personnellement et des informations relatives à une demande d'assistance, qui sont soumises à la Politique de confidentialité de ca.sparxhockey.com (le « Site Web »), tout contenu, information, suggestion, idée, concept, savoir-faire, technique, commentaire ou autre communication que vous transmettez de quelque manière que ce soit (les « Communications ») est et sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous pouvons utiliser tout ou partie des Communications à quelque fin que ce soit, y compris, sans s’y limiter, la reproduction, la transmission, la divulgation, la publication, la diffusion, le développement, la fabrication et/ou la commercialisation de quelque manière que ce soit, à des fins commerciales ou non commerciales. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller ou examiner toute Communication. Nous n’aurons aucune obligation d’utiliser, de restituer, d’examiner ou de répondre à une quelconque Communication. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces communications, qu’elle relève ou non des lois sur le droit d’auteur, la diffamation, la vie privée, l’obscénité ou toute autre législation. Nous nous réservons le droit de supprimer tout ou partie des communications contenant des éléments que nous jugeons inappropriés ou inacceptables.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

SPARXCARE N'EST NI UNE GARANTIE DISTINCTE NI UNE GARANTIE LIMITÉE. SPARXCARE VIENT S'AJOUTER À LA GARANTIE LIMITÉE ES200 SPARX HOCKEY. SPARXCARE EST UN PLAN DE SERVICE OPTIONNEL COUVRANT L'ENTRETIEN ET L'ASSISTANCE TECHNIQUE, QUI DOIT ÊTRE RÉGLÉ PAR LES CLIENTS EN PLUS DU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NI SPARX HOCKEY SES FOURNISSEURS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES AU TITRE DE TOUT ÉLÉMENT RELATIF AU PRÉSENT CONTRAT OU AUX CONDITIONS GÉNÉRALES QUI Y SONT LIÉES, QUE CE SOIT AU TITRE D’UN CONTRAT, D’UNE NÉGLIGENCE, D’UNE RESPONSABILITÉ OBJECTIVE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, POUR (A) LA PERTE OU L’INEXACTITUDE DES DONNÉES OU LE COÛT D’ACQUISITION DE BIENS, SERVICES OU TECHNOLOGIES DE REMPLACEMENT, OU (B) TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES CAUSÉS À DES PATINS À GLACE, LA PERTE DE CHIFFRE D’AFFAIRES OU LA PERTE DE BÉNÉFICES. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE MAXIMALE SPARX HOCKEYAU TITRE DES PRÉSENTES NE DÉPASSERA PAS CINQUANTE DOLLARS (50,00 $). CERTAINS PAYS, RÉGIONS, ÉTATS OU PROVINCES N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES RECOURS OU DES DOMMAGES ACCESSOIRES, PUNITIFS OU INDIRECTS, NI DES DÉLAIS APPLICABLES ; PAR CONSÉQUENT, LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER. SAUF DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LE PRÉSENT CONTRAT DE SERVICE N’EXCLUT, NE LIMITE NI NE MODIFIE LES DROITS LÉGAUX APPLICABLES LÀ OÙ LE PRODUIT EST VENDU, MAIS VIENT S’AJOUTER À CES DROITS.

SÉVÉRABILITÉ

Si l'une des dispositions du présent contrat est jugée inapplicable par une cour ou un autre tribunal compétent, les autres parties du présent contrat restent pleinement en vigueur, à condition que, dans ce cas, les parties conviennent de négocier de bonne foi des dispositions exécutoires de remplacement qui se rapprochent le plus possible de l'intention des parties lors de la conclusion du présent contrat.

CHOIX DE LA LOI ; JURIDICTION

Le présent Contrat, ainsi que toute réclamation ou tout litige non résolu entre vous et Sparx Hockey régis par les lois (à l’exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois) du Commonwealth du Massachusetts, aux États-Unis, qui constituera également le lieu et la juridiction exclusifs pour toutes ces réclamations et tous ces litiges. En cas de conflit entre les lois, règlements et règles américains et étrangers, les lois, règlements et règles américains prévaudront. Toute réclamation à l’encontre de Sparx Hockey être introduite dans un délai de trois (3) mois à compter de la date à laquelle elle a pris naissance. Sauf disposition expresse contraire ci-dessus, Sparx Hockey aucun agent ou représentant à assumer une quelconque obligation ou responsabilité au titre des présentes.

AUTRES TERMES

SPARX HOCKEY SPARXCARE sont des marques commerciales ou des marques déposées de Velasa Sports, Inc. Tous droits réservés.

 

Votre utilisation de ce Site et des Services (y compris votre achat de produits Sparx®) est régie par nos Conditions générales d'utilisation, disponibles à l'adresse https://ca.sparxhockey.com/pages/terms-conditions.Les termes en majuscules utilisés dans le présent document sans définition auront la même signification que celle qui leur est attribuée dans les Conditions générales d'utilisation.

 

Velasa Sports, opérant sous le nom commercial « Sparx Hockey », Sparx Hockey , à tout moment et à sa seule discrétion, modifier l'une des conditions générales figurant dans le présent contrat. Tout achat d'un contrat de service Sparx® est régi par le document correspondant publié sur https://ca.sparxhockey.com/collections/service-plans au moment de la vente du contrat.

 

Pour demander une copie d'une ancienne version d'un contrat Sparx Hockey , veuillez envoyer un e-mail à help@sparxhockey.com en précisant le contrat souhaité et la date de révision. Sparx Hockey vous demander de confirmer la date d'achat et la description du produit afin de s'assurer qu'il s'agit bien du contrat approprié.


LISTE DE RÉVISION

____ 4 février 2021

____ 8 juin 2018

____ 12 juillet 2017