PLAN D'ENTRETIEN DE L'AFFÛTEUSE SPARX CARE PRO PS100

CONDITIONS DE SERVICE

Votre plan de service SparxCare Pro pour l'affûteur de patins Sparx PS100 (le " produit ") est régi par les présentes conditions générales (les " conditions ") et constitue le contrat de service (le " contrat ") entre Velasa Sports, Inc. d.b.a. Sparx Hockey (" Velasa Sports " ou " Sparx Hockey ") et vous (le " client "). Sparx Hockey ("Velasa Sports" ou "Sparx Hockey") et vous (le "client"). Le plan de service SparxCare Pro ("SparxCare Pro" ou le "plan") s'ajoute à la couverture fournie par la garantie limitée offerte par Velasa Sports pour votre affûteur de patins Sparx PS100.

DURÉE DU CONTRAT

  1. SparxCare Pro n'est disponible qu'au moment de l'achat ou dans les trente (30) jours suivant la date d'achat (" période d'achat ")*. Les clients peuvent choisir une période de couverture SparxCare Pro de deux (2) ou trois (3) ans (" période de couverture ") à partir de la date d'achat originale. www.sparxhockey.com Le client peut choisir une période de couverture de deux (2) ou trois (3) ans (" période de couverture ") à compter de la date d'achat en ligne ou de la date d'achat dans un magasin de détail indiquée sur le reçu du client (pour une période de couverture totale de 2 ans ou 3 ans à compter de la date d'achat). Le client ne peut pas modifier la période de couverture après la période d'achat, ni renouveler le plan à la fin de la période de couverture.

  2. SparxCare Pro est lié au numéro de série de votre produit qui se trouve sur l'affûteur PS100 et sur l'emballage de l'affûteur PS100. Chaque client doit activer SparxCare Pro en utilisant le numéro de série du produit. La couverture de SparxCare Pro s'étend également à tout aspirateur Sparx PV100, lié au numéro de série du PV100, acheté en conjonction avec un système PS100.

  3. SparxCare Pro ne couvre qu'un (1) seul produit.

  4. SparxCare Pro ne peut être revendu et n'est ni transférable ni remboursable, sauf si le produit est retourné conformément à la politique de retour de trente (30) jours décrite dans la politique de retour de Sparx Hockey , auquel cas le coût de SparxCare Pro est remboursable.

  5. SparxCare Pro, et toute activité RMA associée, n'est valable que dans le pays dans lequel vous avez acheté votre produit. En cas d'achat sur sparxhockey.com ou auprès d'un concessionnaire ou revendeur en ligne autorisé de Sparx Hockey , le plan n'est valable que dans le pays dans lequel le produit a été expédié au moment de l'achat.

  6. SparxCare Pro n'est disponible que dans les 50 Etats Unis et au Canada**.

CE QUI EST COUVERT

  1. Le plan prévoit une assistance illimitée par chat en direct (lorsqu'il est disponible) et par courrier électronique de la part du service d'assistance de Sparx Hockey ("assistance"), ainsi que des pièces de rechange et des frais d'expédition en cas d'usure normale pendant la période de couverture, sous réserve des limitations suivantes :

    1. Les clients ne seront couverts que pour un maximum de quatre (4) incidents par an au cours d'une période de couverture. Un " incident " signifie qu'un client reçoit (a) une pièce de rechange de Sparx Hockey, ou (b) un service physique par la poste sur un produit effectué par Sparx Hockey.

    2. Le plan couvrira les systèmes et pièces non consommables suivants : carte de contrôle, alimentation électrique, assemblage du chariot, assemblage du bras moteur, assemblage de la pince à mâchoires, assemblage de l'écran, vide PV100 (le cas échéant), composants électriques et interrupteurs.

  2. Exclusions et limitations. Le plan ne couvre pas les pièces consommables suivantes : Anneaux de broyage et filtres à air. Le plan ne couvre pas les dommages causés par un liquide. Le plan ne couvre pas les dommages causés par un abus, une négligence ou une mauvaise utilisation, un environnement extrême, une contrainte ou une interférence physique ou électrique inhabituelle, une exposition à l'humidité, une inondation, un fire ou des problèmes électriques liés à l'alimentation électrique ou d'autres actes dont Sparx Hockey n'est pas responsable. Le plan ne couvre pas les dommages causés par une chute du produit ou un choc avec un objet étranger. Le plan ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation du produit sans un système de ventilation approuvé (par exemple, l'aspirateur Sparx PV100). Le plan ne couvre pas un produit dont le numéro de série a été modifié ou retiré, ou un produit perdu ou volé. Le plan ne couvre pas les dommages résultant de modifications apportées au matériel, au logiciel ou au micrologiciel du produit. Le plan ne couvre pas les dommages dus au non-respect des instructions d'expédition du produit et/ou de la documentation d'emballage. Les produits retournés sans autorisation de retour de marchandise ("RMA") ou pour lesquels le numéro de série du produit ne correspond pas à la documentation RMA ne bénéficieront pas du service, et vous serez responsable de tous les coûts et dépenses que nous aurons encourus dans le cadre de la réparation du retour non autorisé.

L'OBTENTION D'UN SERVICE

  1. L'acheteur initial du produit et du plan peut prendre contact avec le service d'assistance de Sparx Hockey (" l'assistance ") par chat en direct ou par courrier électronique (de préférence) à l'adresse suivante help@sparxhockey.com à l'adresse électronique .

  2. Pour effectuer une demande d'assistance, un numéro de série de produit associé à un plan valide est nécessaire (voir la section "Durée du contrat" ci-dessus).

  3. Heures d'ouverture du support : de 9h00 à 17h00 EST du lundi au vendredi. Les heures d'ouverture sont susceptibles d'être modifiées. Les heures d'ouverture du Live Chat varient, consultez le site Web à l'adresse suivante www.sparxhockey.com pour vérifier si le Live Chat est disponible (la fenêtre pop-up du Live Chat se trouve généralement dans le coin inférieur droit de notre page d'accueil).

  4. L'assistance de Sparx Hockey détermine la marche à suivre. La décision de fournir des pièces de rechange ou de renvoyer le produit ou des parties du produit pour réparation est à la discrétion de l'assistance. Si des pièces de rechange sont jugées nécessaires, l'assistance coordonnera leur envoi. Si des pièces de rechange sont jugées inutiles par l'assistance, le client peut acheter une pièce de rechange au prix coûtant. Pour les services nécessitant le retour du produit ou de parties du produit, l'assistance émettra un numéro d'autorisation de retour de marchandise (" RMA ") au client. Les retours non autorisés ou les produits dont le numéro de série ne correspond pas à la documentation RMA ne seront en aucun cas acceptés. A vos risques et périls, vous devez livrer le produit ou les pièces du produit (avec une indication claire du RMA) à Sparx Hockey ou à son centre de réparation désigné. SparxSparx Hockey couvrira l'expédition de retour et choisira et paiera la méthode d'expédition de retour au client. Si le client demande une expédition de retour accélérée, elle peut être organisée par Sparx Hockey moyennant des frais supplémentaires qui seront prépayés par le client.

VIE PRIVÉE ; INFORMATIONS SUR LES UTILISATEURS

À l'exception des informations personnellement identifiables et des informations relatives à une demande d'assistance, qui sont soumises à la politique de protection de la vie privée de www.sparxhockey.com (le "site web"), tout matériel, information, suggestion, idée, concept, savoir-faire, technique, commentaire ou autre communication que vous transmettez de quelque manière que ce soit ("communications") est et sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous pouvons utiliser tout ou partie des communications à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la transmission, la divulgation, la publication, la diffusion, le développement, la fabrication et/ou la commercialisation de quelque manière que ce soit, à des fins commerciales ou non commerciales. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller ou examiner toute communication. Nous n'avons aucune obligation d'utiliser, de renvoyer, d'examiner ou de répondre à toute communication. Nous n'avons aucune responsabilité liée au contenu de ces communications, que ce soit ou non en vertu des lois sur les droits d'auteur, la diffamation, la protection de la vie privée, l'obscénité ou autre. Nous nous réservons le droit de supprimer toute communication contenant des éléments que nous jugeons inappropriés ou inacceptables.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

SPARXCARE PRO N'EST PAS UNE GARANTIE SÉPARÉE OU UNE GARANTIE LIMITÉE. SPARXCARE PRO S'AJOUTE À LA GARANTIE LIMITÉE PS100 DE SPARX HOCKEY. SPARXCARE PRO EST UN PLAN DE SERVICE OPTIONNEL POUR LE SERVICE ET LE SUPPORT TECHNIQUE QUI DOIT ÊTRE PAYÉ PAR LES CLIENTS EN PLUS DU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT.

LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NI SPARX HOCKEY NI SES FOURNISSEURS NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE L'OBJET DE CET ACCORD OU DES CONDITIONS QUI S'Y RATTACHENT EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UNE NÉGLIGENCE, D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU D'UNE AUTRE THÉORIE POUR (A) LA PERTE OU L'INEXACTITUDE DES DONNÉES OU LE COÛT D'ACQUISITION DE BIENS, DE SERVICES OU DE TECHNOLOGIES DE REMPLACEMENT, OU (B) TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES CAUSÉS AUX PATINS À GLACE, LA PERTE DE REVENUS OU LA PERTE DE PROFITS. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE DE SPARX HOCKEYEN VERTU DES PRÉSENTES NE DOIT PAS DÉPASSER CINQUANTE DOLLARS (50,00 $).

CERTAINS PAYS, RÉGIONS, ÉTATS OU PROVINCES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES RECOURS OU DES DOMMAGES ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, NI LES DÉLAIS APPLICABLES, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER. SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LOI LE PERMET, CE PLAN DE SERVICE N'EXCLUT PAS, NE RESTREINT PAS OU NE MODIFIE PAS LES DROITS STATUTAIRES APPLICABLES À L'ENDROIT OÙ LE PRODUIT EST VENDU, MAIS S'AJOUTE PLUTÔT À CES DROITS.

SÉVÉRABILITÉ

Si l'une des dispositions du présent contrat est jugée inapplicable par une cour ou un autre tribunal compétent, les autres parties du présent contrat restent pleinement en vigueur, à condition que, dans ce cas, les parties conviennent de négocier de bonne foi des dispositions exécutoires de remplacement qui se rapprochent le plus possible de l'intention des parties lors de la conclusion du présent contrat.

CHOIX DE LA LOI ; JURIDICTION

Le présent plan, ainsi que toute réclamation et tout litige non résolus entre vous et Sparx Hockey , sont régis et soumis aux lois (à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois) du Commonwealth du Massachusetts, États-Unis, qui sera également le lieu et la juridiction exclusifs pour toutes ces réclamations et tous ces litiges. En cas de conflit entre les lois, réglementations et règles américaines et étrangères, les lois, réglementations et règles américaines prévaudront. Toutes les réclamations à l'encontre de Sparx Hockey doivent être introduites dans un délai de trois (3) mois à partir du moment où elles surviennent. En dehors de ce qui est expressément énoncé ci-dessus, Sparx Hockey n'autorise aucun agent ou représentant à assumer une obligation ou une responsabilité en vertu des présentes.

AUTRES TERMES

SPARX HOCKEY et SPARXCARE PRO sont des marques commerciales ou des marques déposées de Velasa Sports, Inc. Tous droits réservés.

L'utilisation de ce site et des services (y compris l'achat de produits Sparx®) est régie par nos conditions d'utilisation, disponibles à l'adresse suivante https://www.sparxhockey.com/pages/terms-services. Les termes en majuscules utilisés ici sans définition ont la même signification que celle définie dans les conditions d'utilisation.

Velasa Sports d.b.a. Sparx Hockey peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier les termes et conditions contenus dans ce plan. Tout achat d'un plan de service Sparx® est couvert par le document du plan de service associé, publié à l'adresse suivante https://www.sparxhockey.com/collections/service-plans au moment de la vente du plan.

Pour demander une copie d'une révision antérieure d'un plan de service de Sparx Hockey , veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante help@sparxhockey.com en précisant le plan souhaité et la date de révision. SparxSparx Hockey peut demander une confirmation de la date d'achat et de la description du produit afin de confirmer le plan approprié.

* Sparx Hockey peut, à sa seule discrétion, proposer de temps à autre des promotions spéciales susceptibles de prolonger la période d'achat.

** Le prix de SparxCare Pro peut varier en fonction de la localisation en raison des frais d'expédition et des coûts opérationnels.

LISTE DE RÉVISION

____ 12 juillet 2017