ANVÄNDARVILLKOR
Din SparxCare-serviceplan för skridskosliparen Sparx ES200 (”Produkten”) regleras av dessa villkor (”Villkoren”) och utgör serviceavtalet (”Avtalet”) mellan Velasa Sports, Inc., verksamt under namnet Sparx Hockey ”Velasa Sports” ellerSparx Hockey) och dig (”Kunden”). SparxCare-serviceavtalet (”SparxCare” eller ”avtalet”) gäller utöver den täckning som ingår i den begränsade garantin som Velasa Sports tillhandahåller för din Sparx ES200 skridskoslipare.
AVTALSPERIOD
- SparxCare är endast tillgängligt vid köptillfället eller inom trettio (30) dagar från inköpsdatumet (”köpperioden”)*. Kunder kan välja en SparxCare-täckningsperiod på två (2) eller tre (3) år (”täckningsperiod”) från det ursprungliga inköpsdatumet på sparxhockey.com eller i butik, enligt vad som framgår av kundens kvitto (för en total täckningsperiod på 2 år eller 3 år från inköpsdatumet). Kunden får inte ändra täckningsperioden efter inköpsperioden, och inte heller förnya planen vid täckningsperiodens slut.
- SparxCare är kopplat till produktens serienummer, som finns på ES200-vässaren och på ES200-vässarens förpackning. Varje kund måste aktivera SparxCare med hjälp av produktens serienummer.
- SparxCare omfattar endast en (1) produkt.
- SparxCare får inte säljas vidare och är varken överlåtbar eller återbetalningsbar, såvida inte produkten returneras i enlighet med den trettio (30) dagars returpolicy som beskrivs i Sparx Hockey . I sådant fall återbetalas kostnaden för SparxCare.
- SparxCare, liksom all därmed sammanhängande RMA-hantering, gäller endast i det land där du köpte din produkt. Om köpet gjordes via sparxhockey.com eller hos en auktoriserad Sparx Hockey eller -distributör online gäller planen endast i det land till vilket produkten skickades vid köptillfället.
- SparxCare finns endast tillgängligt i de 50 delstaterna i USA och Kanada**.
VAD OMFATTAS
a. Planen omfattar obegränsad support via livechatt (i den mån den är tillgänglig) och e-post från Sparx Hockey (”Support”), samt reservdelar och returfrakt till följd av normalt slitage under täckningsperioden, med förbehåll för följande begränsningar:
i. Kunderna omfattas endast av upp till fyra (4) händelser per år inom ramen för planen under en täckningsperiod. Med ”händelse” avses att en kund antingen (a) erhåller en reservdel från Sparx Hockey, eller (b) får en produkt reparerad av Sparx Hockey genom att skicka in den per post.
ii. Garantin omfattar följande system och delar som inte är förbrukningsvaror: styrkort, strömförsörjning, vagnsenhet, motorarmsenhet, klämbacksenhet, displayenhet, fläkt, elektriska komponenter och strömbrytare.
b. Undantag och begränsningar. Planen täcker inte följande förbrukningsdelar: slipringar och luftfilter. Planen täcker inte skador orsakade av vätska. Planen täcker inte skador orsakade av missbruk, försummelse eller felaktig användning, extrema miljöförhållanden, ovanlig fysisk eller elektrisk belastning eller störningar, exponering för fukt, översvämning, fire eller elproblem kopplade till strömförsörjningen eller andra händelser som inte kan tillskrivas Sparx Hockey. Planen täcker inte skador som orsakats av att produkten tappats eller träffats av ett främmande föremål. Planen täcker inte en produkt vars serienummer har ändrats eller tagits bort, eller en produkt som har förlorats eller stulits. Planen täcker inte skador som uppstår till följd av modifieringar av produktens hårdvara, mjukvara eller firmware. Planen täcker inte skador som beror på att produktens fraktinstruktioner och/eller förpackningsdokumentation inte har följts. Produkter som returneras utan ett returneringsgodkännande (”RMA”) eller där produktens serienummer inte stämmer överens med RMA-dokumentationen kommer inte att omfattas av tjänsten, och du är ansvarig för alla kostnader och utgifter som vi ådrar oss i samband med hanteringen av den icke-godkända returen.
ATT FÅ SERVICE
a. Den ursprungliga köparen av produkten och planen kan kontakta Sparx Hockey (”Support”) via livechatt eller e-post (föredras) till e-postadressen help@sparxhockey.com .
b. För att kunna skicka in en supportförfrågan krävs ett produktserienummer som är kopplat till ett giltigt abonnemang (se avsnittet ”Avtalstid” ovan).
c. Supportens öppettider: måndag–fredag kl. 09.00–17.00 EST. Öppettiderna kan komma att ändras. Öppettiderna för livechatten varierar. Kontrollera webbplatsen ca.sparxhockey.com för att se om livechatten är tillgänglig (popup-fönstret för livechatten finns vanligtvis i det nedre högra hörnet på vår startsida).
d. Sparx Hockey avgör hur ärendet ska hanteras. Beslutet om att skicka ut reservdelar eller att produkten eller delar av produkten ska returneras för service fattas efter supportens bedömning. Om reservdelar anses nödvändiga kommer supporten att ordna leveransen till dig. Om supporten anser att reservdelar inte behövs kan kunden köpa en reservdel mot en kostnad. För service som kräver att produkten eller delar av produkten returneras kommer supporten att utfärda ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) till kunden. Obehöriga returer eller produkter vars serienummer inte stämmer överens med RMA-dokumentationen kommer under inga omständigheter att accepteras. På egen risk och bekostnad måste du leverera produkten eller delar av produkten (med tydlig angivelse av RMA-numret) till Sparx Hockey dess utsedda reparationscenter. Sparx Hockey returfrakten och väljer samt betalar för returfraktmetoden till kunden. Om kunden begär expressreturfrakt kan detta ordnas av Sparx Hockey en extra avgift som ska betalas i förskott av kunden.
INTEGRITET; ANVÄNDARINFORMATION
Med undantag för personligt identifierbar information och information som rör en supportförfrågan, vilken omfattas av integritetspolicyn för ca.sparxhockey.com (”webbplatsen”), ska allt material, all information, alla förslag, idéer, koncept, know-how, tekniker, kommentarer eller annan kommunikation som du överför på något sätt (”kommunikation”) betraktas som icke-konfidentiell och icke-upphovsrättsskyddad. Vi förbehåller oss rätten att använda delar av eller all kommunikation för vilket syfte som helst, inklusive, men inte begränsat till, reproduktion, överföring, avslöjande, publicering, sändning, utveckling, tillverkning och/eller marknadsföring på vilket sätt som helst för alla kommersiella eller icke-kommersiella ändamål. Vi förbehåller oss rätten, men är inte skyldiga, att övervaka eller granska all kommunikation. Vi har ingen skyldighet att använda, återlämna, granska eller svara på någon kommunikation. Vi har inget ansvar avseende innehållet i sådana meddelanden, oavsett om det härrör från lagar om upphovsrätt, förtal, integritet, obscenitet eller annat. Vi förbehåller oss rätten att ta bort vissa eller alla meddelanden som innehåller material som vi anser vara olämpligt eller oacceptabelt.
ANSVARSFRISKRIVNING
SPARXCARE ÄR INTE EN SÄRSKILD GARANTI ELLER BEGRÄNSAD GARANTI. SPARXCARE UTGÖR ETT TILLÄGG TILL SPARX HOCKEYBEGRÄNSADE GARANTI FÖR ES200. SPARXCARE ÄR ETT VALFRITT SERVICEABONNEMANG FÖR SERVICE OCH TEKNISK SUPPORT SOM KUNDERNA MÅSTE BETALA FÖR UTÖVER PRODUKTENS INKÖPSPRIS.
ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
I DEN UTSTRÄCKNING SOM LAGEN TILLÅTER SKALL VARKEN SPARX HOCKEY DESS LEVERANTÖRER VARA ANSVARIGA ELLER SKADESTÅNDSKYLDIGA AVSEENDE NÅGOT ÄMNE SOM OMFATTAS AV DETTA AVTAL ELLER VILLKOR SOM ÄR RELATERADE TILL DETTA, VARE SIG ENLIGT AVTAL, FÖRSUMLIGHET, OBEGRÄNSAT ANSVAR ELLER ANNAN RÄTTSLIG GRUND, FÖR (A) FÖRLUST AV ELLER FELAKTIGHETER I DATA ELLER KOSTNADER FÖR ANSKAFFNING AV ERSÄTTNINGSVAROR, TJÄNSTER ELLER TEKNIK, ELLER (B) INDIREKTA, TILLFÄLLIGA ELLER FÖLJDSKADOR, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, SKADOR PÅ ISSKRIDSOR, INKOMSTFÖRLUST ELLER FÖRLUST AV VINST. I DEN MÅN DET ÄR TILLÅTET ENLIGT LAG SKA SPARX HOCKEYSAMMANLAGDA KUMULATIVA ANSVAR ENLIGT DETTA AVTAL INTE ÖVERSTIGA FEMTIO DOLLAR ($50,00). Vissa länder, regioner, delstater eller provinser tillåter inte uteslutning eller begränsning av rättsmedel eller av indirekta, straffrättsliga eller följdskador, eller av tillämpliga tidsperioder, varför ovanstående begränsningar eller undantag eventuellt inte gäller. FÖRUTOM I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR LAGLIGT TILLÅTET UTESLUTER, BEGRÄNSAR ELLER ÄNDRAR DENNA SERVICEplan INTE DE LAGSTADGADE RÄTTIGHETERNA SOM GÄLLER DÄR PRODUKTEN SÄLJS, UTAN UTGÖR I STÄLLET ETT TILLÄGG TILL DESSA RÄTTIGHETER.
AVSKILJBARHET
Om någon av bestämmelserna i detta avtal av en behörig domstol eller annan rättsinstans skulle anses vara ogenomförbar, ska övriga delar av detta avtal förbli i full kraft och verkan, under förutsättning att parterna i ett sådant fall enas om att i god tro förhandla fram ersättande, genomförbara bestämmelser som bäst återspeglar parternas avsikt vid ingåendet av detta avtal.
TILLÄMPLIG LAG; BEHÖRIGHET
Denna plan, liksom alla olösta anspråk och tvister mellan dig och Sparx Hockey regleras av och omfattas av lagarna (med undantag för lagvalsregler) i delstaten Massachusetts, USA, som även ska utgöra den exklusiva behöriga domstolen för alla sådana anspråk och tvister. I händelse av konflikt mellan amerikanska och utländska lagar, förordningar och regler ska amerikanska lagar, förordningar och regler ha företräde. Alla anspråk mot Sparx Hockey framställas inom tre (3) månader från den tidpunkt då de uppkom. Utöver vad som uttryckligen anges ovan Sparx Hockey någon agent eller representant att åta sig några skyldigheter eller ansvar enligt detta avtal.
ÖVRIGA VILLKOR
SPARX HOCKEY SPARXCARE är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Velasa Sports, Inc. Alla rättigheter förbehålls.
Din användning av denna webbplats och tjänsterna (inklusive ditt köp av Sparx®-produkter) regleras av våra användarvillkor, som finns tillgängliga på https://ca.sparxhockey.com/pages/terms-conditions.Termer med versaler som används här utan definition har samma betydelse som de som definieras i användarvillkoren.
Velasa Sports, som bedriver verksamhet under namnet Sparx Hockey när som helst och efter eget gottfinnande ändra villkoren i denna plan. Alla köp av en Sparx®-serviceplan omfattas av det tillhörande serviceplandokumentet som finns publicerat på https://ca.sparxhockey.com/collections/service-plans vid tidpunkten för försäljningen av planen.
För att begära en kopia av en tidigare version av en Sparx Hockey , vänligen skicka ett e-postmeddelande till help@sparxhockey.com och ange vilken plan du önskar samt revisionsdatum. Sparx Hockey be om bekräftelse av ditt inköpsdatum och produktbeskrivning för att kunna fastställa vilken plan som är aktuell.
REVISIONSLISTA
____ 4 februari 2021
____ 8 juni 2018
____ 12 juli 2017