Rückversand

Wenn Sie einen Sparx™ Skate Sharpener oder ein anderes Sparx™ Produkt direkt von Velasa Sports, Inc. („Velasa Sports“) gekauft haben unter www.sparxhockey.com und aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Versanddatum zurückgeben. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt unverzüglich an uns zurücksenden und das Produkt (und alle Unterlagen) müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, mit Ausnahme normaler Abnutzung. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Beachten Sie jedoch bitte, dass Sparx™-Schleifringe und reduzierte Artikel nach der Verwendung nicht zurückgegeben werden können (und keine Rückerstattung erfolgt).

WIE MAN EINE RÜCKGABE VORNEHMEN KANN

Um Ihren Sparx™ Skate Sharpener oder ein anderes Sparx™ Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter help@sparxhockey.com to Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer („RMA“) und Versandanweisungen. Innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt Ihrer RMA müssen Sie das Produkt (mit deutlich erkennbarem Hinweis auf die RMA) an Velasa Sports liefern (oder wie anderweitig in unseren Versandanweisungen angegeben).

Sobald das Produkt bei uns eingetroffen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für das zurückgesendete Produkt bezahlt haben (abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % und ohne alle Versandkosten), und zwar spätestens dreißig (30) Tage nach dem Datum, an dem wir das zurückgesendete Produkt zusammen mit der entsprechenden RMA erhalten haben.

BÖRSEN

Sie können jeden Sparx™ Schlittschuhschärfer oder jedes andere Produkt umtauschen, das innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Versanddatum nicht verwendet wurde. Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Sie das Produkt umgehend an uns zurücksenden und das Produkt (und alle Unterlagen) müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

SO FÜHREN SIE EINEN UMTAUSCH DURCH

Um einen UNBENUTZTEN Sparx™ Schlittschuhschärfer oder ein anderes Sparx™ Produkt umzutauschen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter help@sparxhockey.com to Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer („RMA“) und Versandanweisungen. Innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt Ihrer RMA müssen Sie das Produkt (mit deutlicher Angabe der RMA) an Velasa Sports liefern (oder wie anderweitig in unseren Versandanweisungen angegeben). Sie müssen auch deutlich angeben, ob Sie das Produkt gegen eine Rückerstattung oder gegen andere Produkte umtauschen (in diesem Fall müssen Sie uns alle relevanten Informationen, einschließlich der Kreditkartennummer, zur Verfügung stellen).

Sobald das Produkt bei uns eingetroffen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt und die Möglichkeit eines Umtauschs zu informieren. Wenn Sie sich für den Umtausch des Produkts gegen andere Produkte entschieden haben, werden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausführen. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben (ohne alle Versandkosten), spätestens dreißig (30) Tage nach Erhalt des Produkts zusammen mit der entsprechenden RMA.

AUSSCHLÜSSE

Unsere Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch gelten für dreißig (30) Tage nach dem Versanddatum Ihres Sparx™-Produkts. Wenn seit dem Versanddatum Ihres Produkts mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine RMA erteilen und bieten Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch an. Wir können Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch verweigern, wenn Sie uns das Sparx™-Produkt nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach Ausstellung Ihrer RMA zusenden.

Sparx™-Schleifringe (Radius Ring™ oder FIRE Ring™) und reduzierte Artikel können nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden (und es erfolgt keine Rückerstattung).

Für Produkte, die ohne RMA an uns versandt werden, ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich.

VERSAND

Sie sind für alle Kosten verantwortlich, die beim Versand Ihres Sparx™-Produkts an uns entstehen, sowie für alle Verluste oder Schäden, die während des Versands auftreten. Sie können einen nachverfolgbaren Lieferservice und/oder den Abschluss einer Versicherung in Betracht ziehen, um Ihr Risiko abzudecken. Auch wenn wir eine RMA ausgestellt haben, werden wir keine Rückerstattung leisten oder Sparx™-Produkte umtauschen, die nicht empfangen wurden oder während des Transports beschädigt wurden.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend bitte an Ihre Bank. Es kommt häufig zu einer Bearbeitungsverzögerung, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@sparxhockey.com.

GESCHENKE

Wenn das Sparx™-Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst und nicht an Sie versenden ließ, stellen wir dem Schenkenden die entsprechende Rückerstattung aus und informieren ihn über Ihre Rücksendung.

LETZTE AKTUALISIERUNG

____ Januar 2018

____ Januar 2016