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Versand- und Rücksendungen

RÜCKSENDUNG

Wenn Sie eine Sparx™ Skate Schleifmaschine oder ein anderes Sparx™ Produkt direkt bei Velasa Sports, Inc. ("Velasa Sports") auf www.sparxhockey.com gekauft haben und mit diesem aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Versanddatum zurücksenden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt unverzüglich an uns zurücksenden, und das Produkt (und alle Unterlagen) müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, angemessene Abnutzung und Verschleiß ausgenommen. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sparx™ Schleifringe und Ausverkaufsartikel nach der Verwendung nicht zurückgegeben werden können (und keine Rückerstattung erfolgt).

RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihre Sparx™ Skate Schleifmaschine oder ein anderes Sparx™ Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter help@sparxhockey.com, um eine Rücksendenummer ("RMA") und eine Versandanweisung zu erhalten. Innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendenummer müssen Sie das Produkt (mit deutlicher Angabe der Rücksendenummer) an Velasa Sports (oder wie in unserer Versandanleitung angegeben) liefern.

Sobald das Produkt empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für das zurückgegebene Produkt bezahlt haben (abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % und ausschließlich aller Versandkosten), spätestens dreißig (30) Tage nach dem Datum, an dem wir das zurückgegebene Produkt mit der entsprechenden Rücksendenummer erhalten haben.

UMTAUSCH

Sie können jede Sparx™ Skate Schleifmaschine oder ein anderes Produkt, das nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Versanddatum verwendet wurde, umtauschen. Um für einen Austausch berechtigt zu sein, müssen Sie das Produkt umgehend an uns zurücksenden, und das Produkt (und alle Unterlagen) muss unbenutzt und unbeschädigt und in seiner Originalverpackung sein.

UMTAUSCHVERFAHREN

Um eine UNBENUTZTE Sparx™ Skate Schleifmaschine oder ein anderes Sparx™ Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter help@sparxhockey.com, um eine Rücksendenummer ("RMA") und eine Versandanweisung zu erhalten. Innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendenummer müssen Sie das Produkt (mit deutlicher Angabe der Rücksendenummer) an Velasa Sports (oder wie in unserer Versandanleitung angegeben) liefern. Sie müssen auch deutlich angeben, ob Sie das Produkt gegen eine Rückerstattung oder gegen andere Produkte umtauschen möchten (in diesem Fall müssen Sie uns alle relevanten Informationen, einschließlich der Kreditkartennummer, zur Verfügung stellen).

Sobald das Produkt empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie darüber zu informieren, dass wir es erhalten haben und ob es für einen Umtausch qualifiziert ist oder nicht. Wenn Sie sich für den Umtausch des Produkts gegen andere Produkte entschieden haben, werden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausfüllen. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, erstatten wir Ihnen den Preis (ohne jegliche Versandkosten) spätestens dreißig (30) Tage ab dem Tag des Eingangs dieses Produkts im Zusammenhang mit der entsprechenden Rücksendenummer.

AUSSCHLÜSSE

Unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen gelten für dreißig (30) Tage ab dem Datum, an dem Ihr Sparx™-Produkt versandt wurde. Wenn seit dem Versanddatum Ihres Produkts mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rücksendenummer ausstellen und Ihnen keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Wir können Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch verweigern, wenn Sie das Sparx™ Produkt nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach der Ausstellung Ihrer Rücksendenummer an uns liefern.

Sparx™ Schleifringe (Radiusring™ oder FIRE-Ring™) und Verkaufsartikel können nach der Verwendung nicht zurückgegeben werden (und es erfolgt keine Rückerstattung).

Produkte, die ohne Rücksendenummer an uns geschickt werden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

VERSAND

Sie sind für alle Kosten verantwortlich, die beim Versand Ihres Sparx™ Produkts an uns entstehen, sowie für Verluste oder Schäden, die während des Versands auftreten. Sie können in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Lieferservice und/oder eine Kaufversicherung zu verwenden, um Ihr Risiko abzudecken. Auch wenn wir eine Rücksendenummer ausgestellt haben, erfolgt keine Rückerstattung oder kein Umtausch von Sparx™-Produkten, die nicht erhalten wurden oder die beim Transport beschädigt wurden.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto zunächst erneut. Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell vermerkt wird. Als nächstes kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft einige Verarbeitungsverzögerungen, bevor eine Rückerstattung vermerkt wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@sparxhockey.com.

GESCHENKE

Wenn das Sparx™ Produkt als Geschenk gekennzeichnet wurde, wenn es gekauft und direkt an Sie versendet wurde, dann erhalten Sie einen Gutschein für den Wert Ihrer Rücksendung oder einen Umtausch. Sobald das Produkt empfangen wurde, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst und nicht an Sie versendet hat, werden wir dem Schenkenden den entsprechenden Betrag erstatten und ihn über Ihre Rückgabe informieren.

LETZTE AKTUALISIERUNG

____ Januar 2018

____ Januar 2016

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