RETOURS

Si vous avez acheté un Affûteur de Patins Sparx™ ou un autre Produit Sparx™ directement de la part de Velasa Sports, Inc. ("Velasa Sports") à l'adresse www.sparxhockey.com et que vous n'en êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition. Pour avoir droit à un remboursement, vous devez nous renvoyer rapidement le Produit, et le Produit (et toute la documentation) doit être dans le même état que vous l'aviez reçu, à l'exception d'une usure raisonnable. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Veuillez noter, toutefois, que les Anneaux de Meulage Sparx™ et les articles en vente ne peuvent pas être retournés (et aucun remboursement ne sera effectué) après avoir été utilisés.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour retourner votre Affûteur de Patins Sparx™ ou tout autre Produit Sparx™, veuillez contacter le Service Clientèle à l'adresse help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (" RMA ") et des instructions d'expédition. Dans les dix (10) jours suivant la réception de votre RMA, vous devez livrer le Produit (avec une indication bien visible du RMA) à Velasa Sports (ou comme indiqué autrement dans nos instructions d'expédition).

Une fois le Produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit retourné (moins des frais de restockage de 20 % et à l'exclusion de tous les frais d'expédition) au plus tard trente (30) jours à compter de la date de réception du produit retourné accompagné de l'autorisation de retour d'article applicable.

ÉCHANGES

Vous pouvez échanger tout Affûteur de Patins Sparx™ ou tout autre Produit qui n'a pas été utilisé dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition. Pour pouvoir bénéficier d'un échange, vous devez nous renvoyer rapidement le Produit, et le Produit (et toute la documentation) doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

COMMENT FAIRE UN ÉCHANGE

Afin d'échanger tout Affûteur de Patins Sparx™ NON UTILISÉ ou tout autre Produit Sparx™, veuillez contacter le Service Clientèle à l'adresse help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (" RMA ") et des instructions d'expédition. Dans les dix (10) jours suivant la réception de votre RMA, vous devez livrer le Produit (avec une indication bien visible du RMA) à Velasa Sports (ou comme indiqué autrement dans nos instructions d'expédition). Vous devez également indiquer clairement si vous échangez le Produit contre un remboursement ou contre d'autres Produits (dans un tel cas vous devez nous fournir toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de carte de crédit).

Une fois le Produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons reçu et vous indiquer s'il peut faire l'objet d'un échange ou non. Si vous avez choisi d'échanger le Produit contre d'autres Produits, nous exécuterons votre commande le plus tôt que possible. Si vous avez choisi de recevoir un remboursement, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le Produit (à l'exclusion de tous les frais d'expédition) au plus tard trente (30) jours à compter de la date de réception du Produit accompagné de l'autorisation de retour d'article applicable.

EXCLUSIONS

Notre politique en matière de retours et d'échanges dure trente (30) jours après la date à laquelle votre Produit Sparx™ a été expédié. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d'expédition de votre produit, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous fournir un RMA et ne vous proposerons pas de remboursement ou d'échange. Nous pouvons refuser de vous offrir un remboursement ou un échange si vous ne nous livrez pas le Produit Sparx™ dans les dix (10) jours suivant l'émission de votre RMA.

Les Anneaux de Meulage Sparx™ (Radius Ring™ ou FIRE Ring™) et les articles en vente ne peuvent pas être retournés (et aucun remboursement ne sera effectué) après avoir été utilisés.

Les produits qui nous sont expédiés sans autorisation de retour d'article ne pourront faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

EXPÉDITION

Vous êtes responsable de tous les coûts encourus pour l'expédition de votre Produit Sparx™ vers nous, ainsi que de toute perte ou dommage survenant pendant l'expédition. Vous pouvez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi et/ou de souscrire une assurance pour couvrir vos risques. Même si nous avons émis un RMA, nous n'effectuerons aucun remboursement ni aucun échange pour les Produits Sparx™ qui ne sont pas reçus ou qui sont endommagés pendant le transport.

REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, puisque cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, veuillez contacter votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant que le remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse help@sparxhockey.com.

CADEAUX

Si le Produit Sparx™ était marqué comme un cadeau lorsqu'il a été acheté et expédié directement chez vous, alors vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour ou échange. Une fois le Produit reçu, un bon-d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'auteur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même plutôt qu'à vous, nous effectuerons le remboursement approprié à l'auteur du cadeau, ce qui les informera de votre remboursement.

DERNIÈRE MISE À JOUR

____ Janvier 2018

____ Janvier 2016