Si vous avez acheté un affûteur pour patins Sparx™ ou un autre produit Sparx™ directement auprès de Velasa Sports, Inc. (" Velasa Sports ") à l'adresse www.sparxhockey.com et que vous n'en êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez renvoyer le produit dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, vous devez nous renvoyer rapidement le produit, et le produit (ainsi que toute la documentation) doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, à l'exception d'une usure raisonnable. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Veuillez toutefois noter que les anneaux de broyage Sparx™ et les articles soldés ne peuvent pas être retournés (et aucun remboursement ne sera effectué) après avoir été utilisés.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

Pour retourner votre affûteur de patins Sparx™ ou tout autre produit Sparx™, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse help@sparxhockey.com afin de recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (" RMA ") et des instructions d'expédition. Dans les dix (10) jours suivant la réception de votre RMA, vous devez livrer le Produit (avec une indication bien visible du RMA) à Velasa Sports (ou comme indiqué dans nos instructions d'expédition).

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit retourné (moins 20 % de frais de restockage et à l'exclusion de tous les frais d'expédition) au plus tard trente (30) jours à compter de la date de réception du produit retourné accompagné de l'autorisation de retour de marchandise (RMA) applicable.

ÉCHANGES

Vous pouvez échanger tout affûteur de patins Sparx™ ou tout autre produit qui n'a pas été utilisé dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition. Pour pouvoir bénéficier d'un échange, vous devez nous renvoyer rapidement le Produit, et le Produit (ainsi que toute la documentation) doit être inutilisé, intact et dans son emballage d'origine.

COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE

Afin d'échanger tout affûteur de patins Sparx™ NON UTILISÉ ou tout autre produit Sparx™, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (" RMA ") et des instructions d'expédition. Dans les dix (10) jours suivant la réception de votre RMA, vous devez livrer le Produit (avec une indication bien visible du RMA) à Velasa Sports (ou comme indiqué dans nos instructions d'expédition). Vous devez également indiquer clairement si vous échangez le produit contre un remboursement ou contre d'autres produits (auquel cas vous devez nous fournir toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de carte de crédit).

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons reçu et vous indiquer s'il peut ou non faire l'objet d'un échange. Si vous avez choisi d'échanger le produit contre d'autres produits, nous exécuterons votre commande dès que possible. Si vous avez choisi de recevoir un remboursement, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit (à l'exclusion de tous les frais d'expédition) au plus tard trente (30) jours à compter de la date de réception du produit accompagné de l'autorisation de retour d'article (RMA) applicable.

EXCLUSIONS

Notre politique en matière de retours et d'échanges dure trente (30) jours après la date d'expédition de votre produit Sparx™. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d'expédition de votre produit, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous fournir un RMA et nous ne vous proposerons pas de remboursement ou d'échange. Nous pouvons refuser de vous offrir un remboursement ou un échange si vous ne nous livrez pas le produit Sparx™ dans les dix (10) jours suivant l'émission de votre RMA.

Les anneaux de rectification Sparx™ (Radius Ring™ ou FIRE Ring™) et les articles en vente ne peuvent pas être retournés (et aucun remboursement ne sera effectué) après avoir été utilisés.

Les produits qui nous sont expédiés sans RMA ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.