PLAN DE SERVICE POUR L'AFFÛTEUR ES200 DE SPARX CARE

CONDITIONS D'UTILISATION

Votre Plan de Service SparxCare pour l'Affûteur des Patins Sparx ES200 (le « Produit ») est régi par les conditions générales suivantes (les « Conditions ») et constitue le contrat de service (le « Contrat ») entre Velasa Sports, Inc. d.b.a. Sparx Hockey ("Velasa Sports" ou "Sparx Hockey") et vous (le "Client"). Le Plan de Service SparxCare ("SparxCare" ou le "Plan") s'ajoute à la couverture offerte par la garantie limitée fournie par Velasa Sports pour votre Affûteur des Patins Sparx ES200.

DURÉE DU CONTRAT

  1. SparxCare n'est disponible qu'au moment de l'achat ou dans les trente (30) jours suivant la date d'achat (" Période d'Achat ")*. Les clients peuvent choisir une période de couverture SparxCare de deux (2) ou trois (3) ans (" Période de Couverture ") à partir de la date d'achat en ligne originale sur sparxhockey.com ou de la date d'achat dans un magasin de détail, comme indiqué sur le reçu du client (pour une période de couverture totale de 2 ans ou 3 ans à partir de la date d'achat). Le client ne peut pas modifier la Période de Couverture après la Période d'Achat, ni renouveler le Plan à la fin de la Période de Couverture.
  2. SparxCare est lié au numéro de série de votre Produit trouvé sur l'Affûteur ES200 et l'emballage de l'Affûteur ES200. Chaque Client est tenu d'activer SparxCare en utilisant le numéro de série du Produit.
  3. SparxCare ne couvre qu'un (1) Produit.
  4. SparxCare ne peut être revendu et n'est ni transférable ni remboursable, sauf si le Produit est retourné conformément à la Politique de Remboursement de trente (30) jours décrite dans la Politique de Remboursement de Sparx Hockey, dans le cas où le coût de SparxCare est remboursable.
  5. SparxCare, et toute activité RMA associée, n'est valable que dans le pays dans lequel vous avez acheté votre Produit. Dans le cas d'un achat sur sparxhockey.com ou auprès d'un Détaillant ou d'un Revendeur en ligne autorisé de Sparx Hockey, le plan n'est valide que dans le pays où le Produit a été expédié au moment de l'achat.
  6. SparxCare est disponible uniquement dans les 50 États-Unis et au Canada**.

CE QUI EST COUVERT

a. Le Plan fournit une assistance illimitée par Chat en Direct (lorsqu'il est disponible) et par courriel de la part du Service d'Assistance de Sparx Hockey (" Assistance "), ainsi que des pièces de rechange et des frais de retour pour cause d'usure normale pendant la période de couverture, sous réserve des limites suivantes:

i. Les clients seront seulement couverts que pour un maximum de quatre (4) incidents dans le cadre du Plan par an au cours d'une Période de Couverture. Un " incident " signifie qu'un client reçoit soit (a) une pièce de rechange de Sparx Hockey, soit (b) un service physique par courrier sur un Produit effectué par Sparx Hockey.

ii. Le Plan couvrira les systèmes et les pièces non consommables suivants: carte de commande, alimentation électrique, assemblage du chariot, assemblage du bras de moteur, assemblage de la pince à mâchoires, assemblage de l'écran, ventilateur, composants électriques et interrupteurs.

b. Exclusions et Restrictions. Le Plan ne couvre pas les pièces consommables suivantes: Anneaux de Meulage et Filtres à Air. Le Plan ne couvre pas les dommages dus aux liquides. Le Plan ne couvre pas les dommages dus à l'abus, à la négligence ou à la mauvaise utilisation, à un environnement extrême, à un stress ou à une interférence physique ou électrique inhabituelle, à l'exposition, à l'humidité, à une inondation, à un incendie ou à des problèmes électriques liés à l'arrivée du courant ou à d'autres actes dont Sparx Hockey n'est pas responsable. Le Plan ne couvre pas les dommages dus au fait que le Produit est tombé ou a été frappé par un objet étranger. Le plan ne couvre pas un Produit dont le numéro de série a été modifié ou supprimé, ni un Produit perdu ou volé. Le Plan ne couvre pas les dommages résultant de modifications du matériel, du logiciel ou du micrologiciel de Produit. Le Plan ne couvre pas les dommages dus au non-respect des instructions d'expédition du Produit et/ou des documents d'emballage. Les Produits retournés sans Autorisation de Retour de Marchandise ("RMA") ou pour lesquels le numéro de série du Produit ne correspond pas à la documentation RMA ne bénéficieront pas du service, et vous serez responsable de tous les coûts et les dépenses encourus par nous dans le cadre de la gestion du retour non autorisé.

OBTENIR UN SERVICE

a. L'acheteur initial du Produit et du Plan peut prendre contact avec le Service d'Assistance de Sparx Hockey (le " Service d'Assistance ") par le biais d'une Discussion en Direct ou par courriel (de préférence) à l'adresse électronique help@sparxhockey.com.

b. Pour faire une demande d'Assistance, un numéro de série de Produit associé à un Plan valide est nécessaire (voir la section "Durée du Contrat" ci-dessus).
c. Heures d'Ouverture de l'Assistance: De 9h AM à 17h PM HNE du Lundi au Vendredi. Les heures d'ouverture sont susceptibles de changer. Les heures d'ouverture de Message en Direct varient, vérifiez sur le site ca.sparxhockey.com pour voir si le service de Message en Direct est disponible (la fenêtre d'annonce du service de Message en Direct se trouve généralement dans le coin inférieur droit de notre page d'accueil).
d. Le Support Sparx Hockey détermine la marche à suivre. La décision de fournir des pièces de rechange ou de renvoyer le Produit ou des parties du produit pour la réparation est à la discrétion du Service d'Assistance. Si des pièces de rechange sont jugées nécessaires, l'Assistance coordonnera leur envoi. Si les pièces de rechange sont jugées inutiles par le Service d'Assistance, le Client peut acheter une pièce de rechange à un coût. Pour les services nécessitant le retour d'un Produit ou de pièces d'un Produit, le Service d'Assistance émettra un Numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (" RMA ") au Client. Les retours non autorisés ou les Produits dont le numéro de série ne correspond pas à la documentation RMA ne seront en aucun cas acceptés. À vos risques et périls, vous devez livrer le Produit ou les pièces du Produit (avec une indication bien visible du RMA) à Sparx Hockey ou à son centre de réparation désigné. Sparx Hockey prendra en charge l'expédition de retour et choisira et paiera la méthode d'expédition de retour au Client. Si le Client demande une expédition de retour accélérée, celle-ci peut être organisée par Sparx Hockey moyennant des frais supplémentaires prépayés par le Client

 

 

VIE PRIVÉE; INFORMATIONS SUR L'UTILISATEUR

À l'exception des informations personnellement identifiables et des informations relatives à une demande d'Assistance, qui sont soumises à la Politique de Confidentialité de ca.sparxhockey.com (le "site Web"), tout matériel, information, suggestion, idée, concept, savoir-faire, technique, commentaire ou autre communication que vous transmettez de quelque manière que ce soit (les "communications") est et sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous pouvons utiliser n'importe quelle ou toute partie des Communications pour quelque soit la raison, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la transmission, la divulgation, la publication, la diffusion, le développement, la fabrication et/ou la commercialisation de quelque manière que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller ou examiner toute Communication. Nous n'aurons aucune obligation d'utiliser, de renvoyer, d'examiner ou de répondre à toute Communication. Nous n'aurons aucune responsabilité liée au contenu de ces Communications, qu'elles proviennent ou non des lois sur le droit d'auteur, la diffamation, la vie privée, l'obscénité ou autre. Nous nous réservons le droit de supprimer n'importe quelle ou toute partie des Communications comprenant des éléments que nous jugeons inappropriés ou inacceptables.

AVERTISSEMENTS

SPARXCARE NE CONSTITUE PAS UNE GARANTIE SÉPARÉE OU UNE GARANTIE LIMITÉE. SPARXCARE S'AJOUTE À LA GARANTIE LIMITÉE ES200 DE SPARX HOCKEY. SPARXCARE EST UN PLAN DE SERVICE OPTIONNEL POUR LE SERVICE ET L'ASSISTANCE TECHNIQUE QUI DOIT ÊTRE PAYÉ PAR LES CLIENTS EN PLUS DU PRIX D'ACHAT DU PRODUIT.

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NI SPARX HOCKEY NI SES FOURNISSEURS NE SERONT RESPONSABLES, EN CE QUI CONCERNE TOUT SUJET DE CET ACCORD OU DES CONDITIONS QUI Y SONT LIÉES, EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UNE NÉGLIGENCE, D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU D'UNE AUTRE THÉORIE, (A) DE LA PERTE OU DE L'INEXACTITUDE DES DONNÉES OU DU COÛT D'OBTENTION DE BIENS, DE SERVICES OU DE TECHNOLOGIES DE REMPLACEMENT, OU (B) DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES À TOUT PATIN À GLACE, LA PERTE DE REVENUS OU LA PERTE DE PROFITS. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ CUMULATIVE GLOBALE DE SPARX HOCKEY EN VERTU DES PRÉSENTES NE DOIT PAS DÉPASSER CINQUANTE DOLLARS (50,00 $). CERTAINS PAYS, RÉGIONS, ÉTATS OU PROVINCES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES RECOURS OU DES DOMMAGES ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, NI LES DÉLAIS APPLICABLES, PAR CONSÉQUENT LES RESTRICTIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER. SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LOI L'AUTORISE, CE PLAN DE SERVICE N'EXCLUT PAS, NE RESTREINT PAS ET NE MODIFIE PAS LES DROITS STATUTAIRES APPLICABLES POUR L'ENDROIT OÙ LE PRODUIT EST VENDU, PLUTÔT IL S'AJOUTE À CES DROITS.

SÉPARABILITÉ

Dans le cas où l'une des dispositions du présent Contrat serait jugée inapplicable par une cour ou un autre tribunal compétent, les autres parties du présent contrat resteront pleinement en vigueur, à condition que, dans ce cas, les parties conviennent de négocier de bonne foi des dispositions exécutoires de substitution qui correspondent le mieux à l'intention des parties lors de la conclusion du présent Contrat.

CHOIX DE LA LOI; JURIDICTION

Le Plan, ainsi que toute réclamation ou tout litige non résolu entre vous et Sparx Hockey, sera régi et soumis aux lois (à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois) du Commonwealth du Massachusetts, aux États-Unis, qui sera également le lieu et la juridiction exclusifs pour toutes ces réclamations et tous ces litiges. En cas de conflit entre les lois, les règlements et les règles américains et étrangers, les lois, règlements et règles américains prévaudront. Toutes les réclamations contre Sparx Hockey doivent être introduites dans un délai de trois (3) mois à compter de leur émission. À l'exception de ce qui est expressément énoncé ci-dessus, Sparx Hockey n'autorise aucun agent ou représentant à assumer une quelconque obligation ou responsabilité en vertu des présentes.

AUTRES CONDITIONS

SPARX HOCKEY et SPARXCARE sont des marques commerciales ou des marques déposées de Velasa Sports, Inc. Tous les droits réservés.

 

Votre utilisation de ce Site et des Services (y compris votre achat des Produits Sparx®) est régie par nos Conditions d'Utilisation, qui sont disponibles à l'adresse https://ca.sparxhockey.com/pages/terms-conditions Les expressions en majuscules utilisées ici sans définition auront la même signification que celle définie dans les Conditions d'Utilisation.

 

Velasa Sports d.b.a. Sparx Hockey peut, à tout moment et à sa seule discrétion, modifier l'une ou l'autre des modalités contenues dans ce Plan. Tout achat d'un Plan de Service Sparx® est couvert par le document du Plan de Service associé et affiché sur https://ca.sparxhockey.com/collections/service-plans au moment de la vente du Plan.

 

Pour demander une copie d'une révision antérieure d'un plan de service de Sparx Hockey, veuillez envoyer un courriel à help@sparxhockey.com et préciser le Plan souhaité et la date de révision. Sparx Hockey peut demander une confirmation de la date de votre achat et de la description du produit afin de confirmer le Plan approprié.


LISTE DE RÉVISION

____ 4 Février 2021

____ 8 Juin 2018

____ 12 Juillet 2017