1. A PROPOS DE NOUS ET DE CES CONDITIONS

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent lorsque vous commandez des biens ou des produits sur le site www.sparxhockey.eu ("site web"). Lorsque vous passez une commande sur notre site web, il vous est demandé d'accepter les présentes conditions dans leur intégralité. C'est cette version des conditions qui s'appliquera à votre achat. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande.

1.2 Le site web est détenu et exploité par Velasa Sports, Inc, une société enregistrée aux États-Unis dont le siège social est situé au 30 Sudbury Road, Acton, Massachusetts et qui opère sous le nom de"Sparx".

1.3 Les présentes conditions vous expliquent qui nous sommes, ce qu'est notre site web, comment vous pouvez commander nos produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Nos conditions générales d'utilisation du site web (les conditions dans lesquelles nous mettons notre site web à disposition) se trouvent à l'adresse suivante: https://sparxhockey.eu/pages/terms-conditions.

1.4 Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les présentes conditions ou sur une commande que vous avez passée par l'intermédiaire de notre site web, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante: help@sparxhockey.com.

2. NOTRE SITE WEB

2.1 Nous exploitons le site web comme une plateforme vous permettant d'acheter des produits spécifiques auprès de nous et d'en savoir plus sur nos produits.

3. L'OUVERTURE D'UN COMPTE ET LA PASSATION D'UNE COMMANDE SUR LE SITE WEB

3.1 Avant de pouvoir passer une commande, vous pouvez choisir de vous inscrire en tant qu'utilisateur de notre site web et de créer un compte. Le processus d'enregistrement vous demandera de fournir certaines informations personnelles obligatoires, y compris vos coordonnées. Vous pouvez également créer un mot de passe ou une autre méthode de connexion sécurisée. Vous devez garder ces informations secrètes et sécurisées. Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande d'inscription sur notre site web.

3.2 Commande auprès de nous: Les étapes suivantes seront suivies pour effectuer une commande sur notre site web :

1. Les pages d'achat du site Web vous guideront dans les étapes à suivre pour passer une commande. Le processus de commande vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de soumettre votre commande. Prenez le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande. Il vous incombe de veiller à ce que les détails de votre commande soient complets et exacts.
2. Au cours de la procédure de commande, il vous sera demandé de préciser si vous achetez des produits pour un usage collectif ou commercial.
3. Vous serez dirigé vers un prestataire de services de paiement tiers qui s'occupera de votre paiement.
4. Vous recevrez un accusé de réception de notre part contenant les détails de votre commande et votre numéro de commande, ainsi qu'une copie des présentes conditions.
5. Vous recevrez une confirmation de notre part que votre commande a été expédiée.
6. L'acceptation de votre commande a lieu lorsque nous confirmons que votre commande a été expédiée. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'un contrat est conclu.

3.3 Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, celle-ci ne sera pas traitée et nous vous en informerons par courrier électronique. Si vous avez déjà payé votre commande, nous vous rembourserons le montant total dans les meilleurs délais.

3.4 Nous utiliserons les informations relatives à votre compte pour vous fournir les marchandises. Si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons mettre fin au contrat (et la clause 9.2 s'appliquera). Nous ne serons pas responsables de la livraison tardive des produits ou de la non-livraison d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin. Vous confirmez que toutes les informations et tous les détails que vous nous avez fournis (y compris lors de l'enregistrement) sont véridiques, exacts et à jour à tous égards et à tout moment. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos données à tout moment en accédant à votre compte.

3.5 Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et nous vous l'indiquerons lorsque nous accuserons réception de votre commande. Il nous sera utile, ainsi qu'à nos partenaires, que vous puissiez nous communiquer votre numéro de commande chaque fois que vous nous contacterez au sujet de votre commande.

3.6 Les commandes ne peuvent être passées par des personnes âgées de moins de 18 ans.

3.7 La langue de votre contrat est l'anglais. Nous pouvons mettre à votre disposition une version traduite des présentes conditions, mais en cas de litige, c'est la version anglaise qui s'applique.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1 Le prix du produit (qui inclut la TVA le cas échéant) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous faisons de notre mieux pour vérifier et garantir que les prix indiqués sur le site web sont corrects, mais veuillez consulter la clause 4.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

4.2 Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous livrons le produit, le taux de TVA que vous payez sera ajusté, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit dans son intégralité avant que le changement du taux de TVA ne prenne effet.

4.3 Notre site contient une gamme de produits. Il est possible que, malgré des efforts raisonnables, le prix de certains produits soit incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous essaierons de vous en informer et vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les produits au prix correct ou d'annuler votre commande. La commande ne sera pas traitée tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, la commande sera considérée comme annulée et nous vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître, nous ne sommes pas tenus de fournir les produits au prix incorrect (inférieur) et le contrat peut être annulé.

4.4 Les paiements sont effectués et traités par Shopify, Inc, notre fournisseur de paiement tiers. Pour plus de détails concernant leur processus de paiement, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/eu-terms.

4.5 Toutes les commandes doivent être payées intégralement au moment où vous passez la commande.

5. LIVRAISON DES PRODUITS ET DOUANES

5.1 Tous les produits commandés seront livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

5.2 Sauf indication contraire sur notre site web, les estimations de livraison ne sont pas des délais de livraison garantis et ne doivent pas être considérées comme telles.

5.3 Les livraisons peuvent être soumises à des droits d'importation et à des taxes qui sont prélevés lorsque le colis atteint la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge.

5.4 Vous reconnaissez que les politiques douanières varient d'un pays à l'autre et acceptez que vous puissiez être considéré comme l'importateur officiel et que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations de la juridiction dans laquelle vous recevez votre commande (ou par laquelle elle peut raisonnablement être amenée à transiter).

6. MODIFICATIONS DES COMMANDES

6.1 Vos droits de modification : Si vous devez modifier votre commande, vous devez nous contacter à l'adresse suivante: help@sparxhockey.com.

6.2 Nous pouvons apporter des modifications mineures à votre commande si un article n'est pas disponible. Si ces modifications sont mineures et n'affectent pas l'ensemble de la commande, nous vous en informerons au moment de l'expédition des marchandises.

6.3 Des modifications peuvent également être apportées si vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve de votre âge conformément à la clause 12.

7. VOS DROITS D'ANNULATION DE LA COMMANDE

7.1 Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce que nous l'ayons acceptée et que vous receviez un courrier électronique confirmant l'expédition des marchandises.

7.2 Vos droits lorsque vous mettez fin au contrat dépendent de ce que vous avez acheté, de l'existence ou non d'un problème, de notre performance et du moment où vous décidez de mettre fin au contrat.

1. Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit de mettre fin au contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de vous faire rembourser tout ou partie de votre argent), voir la clause 10.
2. Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, reportez-vous à la clause 7.3.
3. Si vous venez de changer d'avis sur le produit, reportez-vous à la clause 7.4. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous êtes dans la période de réflexion. Il convient de noter que ce délai ne s'applique pas s'applique pas (i) aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ; ou (ii) aux produits que vous avez descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Les autres remboursements peuvent faire l'objet de déductions et vous devrez payer les frais de retour des marchandises.
4. Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis), vous n'aurez pas droit à un remboursement. Toutefois, à titre exceptionnel, nous pourrons vous rembourser si nous sommes en mesure de réapprovisionner ou de revendre vos marchandises.

7.3 Si vous mettez fin à un contrat pour l'une des raisons énoncées aux points (a) à (d) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont les suivantes :

1. nous vous avons informé d'une modification à venir du produit ou des présentes conditions que vous n'acceptez pas ;
2. nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas y donner suite ;
3. il existe un risque que la fourniture des produits soit retardée de manière significative en raison d'événements échappant à notre contrôle ; ou
4. vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison d'une erreur de notre part.

7.4 Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous avez le droit de changer d'avis dans les 14 jours suivant la date de livraison et d'être remboursé. Ces droits légaux sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.

8. COMMENT METTRE FIN AU CONTRAT

8.1 Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez procéder comme suit :

1. Si vous souhaitez annuler la commande après avoir reçu l'e-mail de confirmation, vous devez nous contacter directement en utilisant les coordonnées figurant dans l'e-mail de confirmation.

8.2 Pour nous contacter, veuillez nous envoyer un courriel à help@sparxhockey.com. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

8.3 Si vous mettez fin au contrat pour quelque raison que ce soit après la livraison des produits, vous devez nous les renvoyer directement. Veuillez nous contacter pour organiser le retour.

8.4 Retours: Si vous avez le droit de retourner les marchandises parce que vous avez changé d'avis, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandises ("RMA") et des instructions d'expédition. Vous devez organiser le retour dans les 14 jours (en indiquant clairement le RMA) à Velasa Sports (ou comme indiqué dans nos instructions d'expédition). Nous prendrons en charge les frais de retour si les produits sont défectueux ou mal décrits ou si vous mettez fin au contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir concernant le produit ou les présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez un droit légal de le faire à la suite de quelque chose que nous avons fait de mal.

8.5 Remboursements. Vous acceptez que nous puissions vous rembourser sur votre carte quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le paiement initial.

8.6 Si vous exercez votre droit de changer d'avis, nous pouvons réduire le remboursement du prix (à l'exclusion des frais de livraison) afin de refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si celle-ci a été causée par le fait que vous les avez manipulées d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d'avoir pu inspecter les marchandises et que nous découvrons par la suite que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable, vous devrez payer un montant approprié.

9. NOS DROITS DE METTRE FIN AU CONTRAT

9.1 Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez. Nous pouvons mettre fin au contrat pour un produit à tout moment en vous écrivant si :

1. vous ne nous fournissez pas les informations ou des informations exactes qui sont nécessaires pour que les marchandises vous soient fournies ;
2. vous n'effectuez pas un paiement autorisé pour des marchandises ; ou
3. nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises malgré des tentatives raisonnables.

9.2 Si nous mettons fin au contrat dans les situations décrites ci-dessus, vous serez remboursé de toute somme payée à l'avance pour des produits qui n'ont pas été fournis, mais des déductions ou des frais peuvent être facturés pour compenser raisonnablement les coûts nets encourus du fait de la rupture du contrat.

10. VOS DROITS EN CAS DE MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

10.1 Vous avez certains droits en tant que consommateur, y compris des droits légaux concernant les marchandises défectueuses ou mal décrites.

10.2 La réglementation en matière de consommation stipule que nos produits doivent être conformes à leur description, adaptés à l'usage prévu et d'une qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue des marchandises, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit (les périodes ci-dessous seront plus courtes pour les marchandises périssables) :

1. Jusqu'à 30 jours: si les produits sont défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.
2. Jusqu'à six mois: si les produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement intégral, dans la plupart des cas.
3. Jusqu'à six ans: si les produits ne durent pas une période raisonnable, vous pouvez prétendre à un remboursement.

10.3 Pour certains produits, nous pouvons offrir une couverture de garantie améliorée. Les conditions dans lesquelles nous offrons une couverture de garantie améliorée vous seront communiquées dans le cadre du processus de commande de ces produits.

11. NOS PRODUITS

11.1 Tous les articles figurant sur notre site web sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) n'est (ne sont) pas disponible(s). Nos partenaires peuvent vous fournir des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures. Toutefois, dans ce cas, vous aurez toujours le droit d'accepter ou de refuser les produits de substitution.

11.2 Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible dans les descriptions des produits sur le site web, mais il est possible qu'il y ait de légères différences lorsque vous recevez les produits. Les images des produits sur notre site web sont uniquement destinées à des fins d'illustration.

11.3 En vertu de la loi, toute marchandise fournie doit être conforme aux présentes conditions. Vous disposez de droits légaux en ce qui concerne les produits défectueux ou ne correspondant pas à la description qui en est faite. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux (au Royaume-Uni) auprès de votre Citizens' Advice Bureau ou Trading Standards office local et de leurs équivalents dans d'autres juridictions concernées. Aucune disposition des présentes conditions n'affectera ces droits légaux.

12. PRODUITS SOUMIS À DES RESTRICTIONS D'ÂGE

12.1 Certains des produits proposés sur notre site web peuvent être soumis à des conditions d'âge spécifiées par la loi. Si votre commande contient l'un de ces articles, il vous sera demandé de fournir une preuve de votre âge à la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir cette preuve, nous nous réservons le droit de modifier votre commande afin de supprimer les articles soumis à des restrictions.

13. PROTECTION DES DONNÉES

13.1 Nous n'utiliserons vos informations personnelles que de la manière décrite dans notrepolitique de confidentialité .

14. COMPLIANTS

14.1 Si votre réclamation concerne un produit, notre site web ou autre, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: help@sparxhockey.com.

15. NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR

15.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles que nous causons. Si nous ne respectons pas les présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre rupture du présent contrat ou de notre manque de prudence et de compétence raisonnables. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions qu'il pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente. En tout état de cause, nous ne serons pas responsables des pertes que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables (par exemple, les dommages que vous auriez pu éviter en suivant les conseils que nous fournissons avec le produit) ou qui sont liées à votre activité, y compris (sans s'y limiter) les pertes de données, de bénéfices, de revenus ou d'interruption d'activité.

15.2 Certaines responsabilités ne peuvent être exclues par la loi applicable et aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité lorsqu'il est illégal de le faire.

16. AUTRES TERMES IMPORTANTS

16.1 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

16.2 Le contrat d'achat des marchandises est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une quelconque de ses dispositions

16.3 Si un tribunal estime qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes des présentes conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

16.4 Même si nous tardons à appliquer le présent contrat, il peut toujours être appliqué plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre pour cause de non-respect du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure.

16.5 Si vous êtes un consommateur, les présentes conditions sont régies par le droit anglais et nous convenons tous deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles seront exclusivement compétents, à l'exception de ce qui suit

1. si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également engager une procédure en Irlande du Nord et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également engager une procédure en Écosse ; et
2. si vous êtes résident d'un État membre de l'Espace économique européen (votre"juridiction d'origine"), vous pouvez, dans la mesure où la loi applicable l'exige, engager des procédures en rapport avec les présentes conditions conformément aux lois et aux tribunaux de votre juridiction d'origine (dont nous acceptons la compétence).

16.6 Si vous êtes une entreprise, les présentes conditions d'utilisation, leur objet et leur formation (ainsi que tout litige ou réclamation non contractuel) sont régis par le droit anglais. Nous acceptons tous deux la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

16.7 Le cas échéant, la Commission européenne des consommateurs a créé une plateforme de règlement des litiges, disponible à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.