Allgemeine Verkaufsbedingungen für UK/EU/EWR

1. ÜBER UNS UND DIESE BEDINGUNGEN

1.1 Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die gelten, wenn Sie Waren oder Produkte von www.sparxhockey.eu („Website“) bestellen. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, werden Sie aufgefordert, diesen Bedingungen in ihrer Gesamtheit zuzustimmen. Dies ist die Version der Bedingungen, die für Ihren Kauf gelten wird. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden.

1.2 Die Website ist Eigentum und wird betrieben von Velasa Sports, Inc., einem in den Vereinigten Staaten registrierten Unternehmen mit eingetragenem Sitz in 30 Sudbury Road, Acton, Massachusetts, firmierend als "Sparx".

1.3 Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, über unsere Website, wie Sie unsere Produkte bestellen können, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn es ein Problem gibt und andere wichtige Informationen. Unsere allgemeinen Website-Nutzungsbedingungen (die Bedingungen, unter denen wir unsere Website zur Verfügung stellen) finden Sie unter https://sparxhockey.eu/pages/terms-conditions.

1.4 Wenn Sie weitere Informationen zu diesen Bedingungen oder einer Bestellung benötigen, die Sie über unsere Website aufgegeben haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren unter help@sparxhockey.com.

2. UNSERE WEBSITE

2.1 Wir betreiben die Website als Plattform, auf der Sie bestimmte Waren von uns kaufen und mehr über unsere Produkte erfahren können.

3. EIN KONTO ERÖFFNEN UND EINE BESTELLUNG AUF DER WEBSITE AUFGEBEN

3.1 Bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben können, können Sie sich als Benutzer unserer Website registrieren und ein Konto bei uns erstellen. Für den Registrierungsprozess müssen Sie einige obligatorische persönliche Informationen angeben, einschließlich Ihrer Kontaktdaten. Sie können auch ein Passwort oder eine andere sichere Anmeldemethode erstellen. Sie müssen diese Details geheim und sicher aufbewahren. Wir behalten uns das Recht vor, Anträge auf Registrierung auf unserer Website abzulehnen.

3.2 Bestellung bei uns: Die folgenden Schritte werden unternommen, um eine Bestellung über unsere Website abzuschließen:

1. Die Einkaufsseiten auf der Website führen Sie durch die Schritte, die Sie ausführen müssen, um eine Bestellung aufzugeben. Der Bestellvorgang ermöglicht es Ihnen, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Details Ihrer Bestellung vollständig und richtig sind.
2. Während des Bestellvorgangs müssen Sie auswählen, ob Sie Produkte für den Team- oder gewerblichen Gebrauch kaufen.
3. Sie werden an einen Drittanbieter für Zahlungsdienste weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuwickeln.
4. Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit Ihren Bestelldaten und Ihrer Bestellnummer und eine Kopie dieser Bedingungen.
5. Sie erhalten von uns eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
6. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Erst zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zustande.

3.3 Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet und wir werden Sie per E-Mail darüber informieren. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben, veranlassen wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung des vollen Betrags.

3.4 Ihre Kontoinformationen werden von uns verwendet, um Ihnen die Waren zu liefern. Wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen geben, können wir den Vertrag beenden (und Klausel 9.2 findet Anwendung). Wir sind nicht verantwortlich für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die von uns benötigten Informationen nicht gegeben haben. Sie bestätigen, dass alle Informationen und Details, die Sie uns zur Verfügung stellen (einschließlich bei der Registrierung), in jeder Hinsicht und zu jeder Zeit wahr, genau und aktuell sind. Sie können Ihre Daten jederzeit aktualisieren oder korrigieren, indem Sie zu Ihrem Konto gehen.

3.5 Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung bestätigen. Es hilft uns und unseren Partnern, wenn Sie Ihre Bestellnummer angeben, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

3.6 Bestellungen dürfen nicht von Personen unter 18 Jahren aufgegeben werden.

3.7 Die Vertragssprache ist Englisch. Wir können Ihnen eine übersetzte Version dieser Bedingungen zur Verfügung stellen, aber im Streitfall gilt die englischsprachige Version.

4. PREIS UND ZAHLUNG

4.1 Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer, falls zutreffend) ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben ist, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir tun unser Bestes, um die auf der Website angegebenen Preise zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Bitte beachten Sie jedoch Abschnitt 4.3, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts entdecken.

4.2 Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, wird der von Ihnen zu zahlende Mehrwertsteuersatz angepasst, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vor der Änderung des neuen MwSt.-Satzes vollständig bezahlt.

4.3 Unsere Website enthält eine Reihe von Produkten. Es ist möglich, dass trotz angemessener Bemühungen einige der Produkte mit falschen Preisen versehen sind. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte entdecken, werden wir versuchen, Sie über diesen Fehler zu informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Produkte weiterhin zum richtigen Preis zu kaufen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Die Bestellung wird erst bearbeitet, wenn wir Ihre Anweisungen erhalten haben. Wenn wir Sie nicht über die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten erreichen können, wird die Bestellung als storniert behandelt und wir werden Sie schriftlich benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass wir die Produkte nicht zum falschen (niedrigeren) Preis liefern müssen und der Vertrag storniert werden kann, wenn der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als fehlerhafter Preis hätte erkannt werden können.

4.4 Zahlungen werden über Shopify, Inc., unseren externen Zahlungsanbieter, getätigt und abgewickelt. Weitere Einzelheiten zum Zahlungsvorgang finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/eu-terms

4.5 Alle Bestellungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig bezahlt werden.

5. LIEFERUNG VON PRODUKTEN UND ZOLL

5.1 Alle bestellten Produkte werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert.

5.2 Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, sind geschätzte Lieferzeiten keine garantierten Lieferzeiten und sollten nicht als solche angesehen werden.

5.3 Lieferungen können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald das Paket den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Alle zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden.

5.4 Sie erkennen an, dass die Zollbestimmungen von Land zu Land unterschiedlich sind, und erklären sich damit einverstanden, dass Sie als der eingetragene Importeur angesehen werden und alle Gesetze und Vorschriften der Gerichtsbarkeit einhalten müssen, in der Sie Ihre Bestellung erhalten (oder durch die sie vernünftigerweise transportiert werden muss).

6. BESTELLÄNDERUNGEN

6.1 Ihre Rechte zur Vornahme von Änderungen: Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, müssen Sie uns kontaktieren unter help@sparxhockey.com.

6.2 Wir können geringfügige Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist. Wenn diese Änderungen geringfügig sind und sich nicht auf die gesamte Bestellung auswirken, werden wir Sie beim Versand der Waren über diese Änderungen informieren.

6.3 Änderungen können auch vorgenommen werden, wenn Sie Ihr Alter nicht gemäß Ziffer 12 nachweisen können.

7. IHR RECHT AUF STORNIERUNG DER BESTELLUNG

7.1 Sie können Ihre Bestellung bis zu dem Zeitpunkt stornieren, bis die Bestellung von uns angenommen wurde und Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben.

7.2 Ihre Rechte bei Vertragsbeendigung hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas daran nicht in Ordnung ist, von unserer Leistung und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden.

1. Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuerhalten), siehe Klausel 10.
2. Wenn Sie den Vertrag beenden möchten, weil wir etwas getan haben oder Ihnen gesagt haben, dass wir es tun werden, lesen Sie Abschnitt 7.3.
3. Wenn Sie gerade Ihre Meinung über das Produkt geändert haben, siehe Abschnitt 7.4. Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb der Bedenkzeit befinden. Sie sollten beachten, dass dies nicht gilt für: (i) Produkte, bei denen es sich um Waren handelt, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind oder (ii) alles, was Sie entsiegelt haben und das aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist. Bei anderen Rückerstattungen können Abzüge vorgenommen werden, und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen.
4. In allen anderen Fällen (wenn uns kein Fehler unterlaufen ist und Sie kein Recht haben, Ihre Meinung zu ändern) haben Sie kein Recht auf eine Rückerstattung. In Ausnahmefällen können wir Ihnen jedoch eine Rückerstattung gewähren, wenn wir in der Lage sind, Ihre Waren wieder auf Lager zu nehmen oder weiterzuverkaufen.

7.3 Wenn Sie einen Vertrag aus einem unter (a) bis (d) unten aufgeführten Grund kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen alle nicht gelieferten Produkte vollständig zurück, und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Ausgleich. Die Gründe sind:

1. wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
2. wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
3. es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert oder
4. Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben.

7.4 Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese gesetzlichen Rechte werden in diesen Bedingungen näher erläutert.

8. WIE MAN DEN VERTRAG BEENDET

8.1 Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte wie folgt:

1. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, nachdem Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, müssen Sie uns direkt über die Kontaktdaten in der Bestätigungs-E-Mail kontaktieren.

8.2 Um uns zu kontaktieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@sparxhockey.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.

8.3 Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem Produkte geliefert wurden, müssen Sie diese direkt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu vereinbaren.

8.4 Rückgabe: Wenn Sie das Recht haben, die Ware zurückzugeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter help@sparxhockey.com, um eine Warenrücksendenummer ("RMA") und Versandanweisungen zu erhalten. Sie müssen dafür sorgen, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen (mit deutlicher Angabe der RMA) an Velasa Sports (oder wie anderweitig in unseren Versandanweisungen angegeben) erfolgt. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind oder wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Preis- oder Beschreibungsfehler oder eine Lieferverzögerung informiert haben aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder weil Sie aufgrund eines Fehlers, den wir getan haben, ein gesetzliches Recht dazu haben.

8.5 Rückerstattungen. Sie stimmen zu, dass wir Ihnen unabhängig von der Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet haben, eine Rückerstattung auf Ihre Karte gewähren können.

8.6 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können wir die Erstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) mindern, wenn die Wertminderung der Waren auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der in einem Ladengeschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den bezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Waren inspizieren können, und später feststellen, dass Sie sie auf unzulässige Weise gehandhabt haben, müssen Sie einen angemessenen Betrag zahlen.

9. UNSER RECHT, DEN VERTRAG ZU BEENDEN

9.1 Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich beenden, wenn:

1. Sie uns nicht die Informationen oder genauen Informationen zur Verfügung stellen, die für die Lieferung der Waren an Sie erforderlich sind;
2. Sie keine autorisierte Zahlung für Waren leisten oder
3. wir die Ware trotz angemessener Bemühungen nicht liefern können.

9.2 Wenn wir den Vertrag in den oben genannten Situationen beenden, werden Ihnen alle Beträge zurückerstattet, die Sie für nicht gelieferte Produkte im Voraus bezahlt haben, es können jedoch Abzüge oder Gebühren für eine angemessene Entschädigung der entstandenen Nettokosten vorgenommen werden, als Folge davon, dass Sie den Vertrag brechen.

10. IHRE RECHTE BEI MANGELHAFTEN WAREN

10.1 Sie haben bestimmte Rechte als Verbraucher, einschließlich gesetzlicher Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren.

10.2 Verbraucherschutzvorschriften besagen, dass unsere Produkte wie beschrieben, zweckmäßig und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der erwarteten Lebensdauer der Waren haben Sie folgende Rechte (die nachstehenden Fristen sind für verderbliche Waren kürzer):

1. Bis zu 30 Tage: Wenn die Produkte fehlerhaft sind, können Sie eine sofortige Rückerstattung erhalten.
2. Bis zu sechs Monaten: Wenn die Produkte nicht repariert oder ersetzt werden können, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
3. Bis zu sechs Jahren: Wenn die Produkte nicht über einen angemessenen Zeitraum halten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Geldrückerstattung.

10.3 Für bestimmte Produkte können wir erweiterte Garantieleistungen anbieten. Die Bedingungen, zu denen wir einen erweiterten Garantieschutz anbieten, werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs für diese Produkte mitgeteilt.

11. UNSERE PRODUKTE

11.1 Alle Artikel auf unserer Website unterliegen der Verfügbarkeit. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn das/die von Ihnen bestellte(n) Produkt(e) nicht verfügbar ist/sind. Unsere Partner können Ihnen alternative Ersatzprodukte von gleicher oder höherer Qualität und Wert anbieten. In diesem Fall haben Sie jedoch immer das Recht, ersetzte Produkte anzunehmen oder abzulehnen.

11.2 Wir versuchen unser Bestes, um die Beschreibungen der Produkte auf der Website so genau wie möglich zu machen, aber es ist möglich, dass es geringfügige Abweichungen gibt, wenn Sie die Produkte erhalten. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur der Veranschaulichung.

11.3 Laut Gesetz müssen alle gelieferten Waren diesen Bedingungen entsprechen. Sie haben gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Beratung zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie (im Vereinigten Königreich) von Ihrem örtlichen Citizens’ Advice Bureau oder Ihrem Büro für Handelsstandards und deren Äquivalenten in anderen relevanten Gerichtsbarkeiten. Nichts in diesen Bedingungen wird diese gesetzlichen Rechte beeinträchtigen.

12. PRODUKTE MIT ALTERSBEGRENZUNG

12.1 Einige der Waren auf unserer Website können gesetzlich vorgeschriebenen Altersanforderungen unterliegen. Wenn Ihre Bestellung einen dieser Artikel enthält, werden Sie nach Eingang Ihrer Bestellung aufgefordert, Ihr Alter nachzuweisen. Wenn Sie keinen Nachweis erbringen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu ändern, um die eingeschränkten Artikel zu entfernen.

13. DATENSCHUTZ

13.1 Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unserer Datenschutzerklärung

14. BESCHWERDEN

14.1 Wenn sich Ihre Beschwerde auf ein Produkt, unsere Website oder etwas anderes bezieht, kontaktieren Sie uns bitte unter help@sparxhockey.com.

15. UNSERE VERANTWORTUNG FÜR DEN VON IHNEN ERLITTENEN VERLUST ODER SCHADEN, WENN SIE EIN VERBRAUCHER SIND

15.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare, von uns verursachte Verluste und Schäden. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir diesen Vertrag brechen oder dass wir keine angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anwenden. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl Sie als auch wir wussten, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie ihn mit uns während des Verkaufsprozesses besprochen haben. In jedem Fall haften wir nicht für Verluste, die Sie durch angemessene Maßnahmen hätten vermeiden können (z. B. Schäden, die Sie hätten vermeiden können, indem Sie die von uns mit dem Produkt bereitgestellten Anleitungen befolgt hätten) oder die mit Ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängen, einschließlich (ohne Einschränkung) verlorener Daten, entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen oder Betriebsunterbrechungen.

15.2 Es gibt bestimmte Haftungen, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, und nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung in Fällen ein, in denen dies ungesetzlich ist.

16. WEITERE WICHTIGE BEDINGUNGEN

16.1 Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

16.2 Der Vertrag über den Kauf der Waren kommt zwischen Ihnen und uns zustande. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bedingungen durchzusetzen

16.3 Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklärt, bleibt der Rest in Kraft. Jeder der Absätze dieser Bedingungen gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer davon rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft.

16.4 Auch wenn wir die Vollstreckung dieses Vertrages verzögern, kann er später noch vollstreckt werden. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, was Sie gemäß diesen Bedingungen tun müssen, oder wenn wir uns mit der Einleitung von Schritten gegen Sie in Bezug auf Ihren Vertragsbruch verzögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt gegen Sie vorzugehen.

16.5 Wenn Sie ein Verbraucher sind, unterliegen diese Bedingungen englischem Recht, und wir stimmen jeweils zu, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit haben, mit der Ausnahme, dass

1. wenn Sie in Nordirland ansässig sind, können Sie auch in Nordirland klagen, und wenn Sie in Schottland wohnhaft sind, können Sie auch in Schottland klagen und
2. Wenn Sie in einem Mitgliedsstaat des Europäischen Wirtschaftsraums (Ihrer "Heimatgerichtsbarkeit") ansässig sind, können Sie, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, ebenfalls Klage erheben in Verbindung mit diesen Bedingungen nach den Gesetzen und Gerichten Ihrer Heimatgerichtsbarkeit (deren Gerichtsbarkeit wir zustimmen).

16.6 Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterliegen diese Nutzungsbedingungen, ihr Gegenstand und ihre Entstehung (und alle außervertraglichen Streitigkeiten oder Ansprüche) englischem Recht. Wir stimmen beide der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales zu.

16.7 Je nach Rechtsprechung Ihres Heimatlandes hat die EU-Verbraucherkommission eine Plattform zur Streitbeilegung eingerichtet, die zu finden ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.