1. À PROPOS DE NOUS ET DE CES CONDITIONS

1.1 Ce sont les termes et conditions qui s'appliquent lorsque vous commandez des biens ou des produits auprès de www.sparxhockey.eu («Site web"). Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, il vous sera demandé d'accepter ces conditions dans leur intégralité.Ce sera la version des conditions qui s'appliquera à votre achat. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande.

1.2 Le site Web appartient et est exploité par Velasa Sports, Inc., une société enregistrée aux États-Unis dont le siège social est situé au 30 Sudbury Road, Acton, Massachusetts, exerçant sous le nom de «Sparx".

1.3 Ces conditions générales vous indiquent qui nous sommes, ce que nous proposons à propos de notre site Web, comment vous pouvez commander nos produits, comment vous et nous pouvons modifier ou résilier le contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Nos conditions générales d'utilisation du site Web (les conditions dans lesquelles nous mettons notre site Web à disposition) peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://sparxhockey.eu/pages/terms-conditions.

1.4 Si vous avez besoin de plus amples informations sur ces conditions ou sur toute commande que vous avez passée via notre site Web, vous pouvez nous contacter par e-mail à help@sparxhockey.com.

2. NOTRE SITE WEB

2.1 Nous exploitons le site Web comme une plate-forme vous permettant d'acheter des produits spécifiques chez nous et d'en savoir plus sur nos produits.

3. OUVERTURE D'UN COMPTE ET PASSATION D'UNE COMMANDE SUR LE SITE

3.1 Avant de passer une commande chez nous, vous pouvez choisir de vous inscrire en tant qu'utilisateur de notre site Web et de créer un compte chez nous. Le processus d'inscription vous demandera de fournir certaines informations personnelles obligatoires, notamment vos coordonnées. Vous pouvez également créer un mot de passe ou une autre méthode de connexion sécurisée. Vous devez garder ces informations secrètes et sécurisées. Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande d'inscription sur notre site Web.

3.2 Commander chez nous:Les étapes suivantes seront suivies pour compléter une commande via notre site Web :

1. Les pages d'achat du site Web vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande. Le processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande. Vous êtes responsable de vous assurer que les détails de votre commande sont complets et exacts.
2. Au cours du processus de commande, vous devrez sélectionner si vous achetez des produits destinés à un usage professionnel ou en équipe.
3. Vous serez dirigé vers un prestataire de services de paiement tiers pour traiter votre paiement.
4. Vous recevrez de notre part un accusé de réception des détails de votre commande et de votre numéro de commande, ainsi qu'une copie des présentes conditions générales.
5. Vous recevrez une confirmation de notre part que votre commande a été expédiée.
6. L'acceptation de votre commande intervient lorsque nous confirmons que votre commande a été expédiée. C'est seulement à ce moment-là qu'un contrat est conclu.

3.3 Si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, celle-ci ne sera pas traitée et nous vous en informerons par e-mail. Si vous avez déjà payé votre commande, nous procéderons au remboursement du montant total dans les plus brefs délais.

3.4 Nous utiliserons les informations de votre compte pour vous fournir les produits. Si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons résilier le contrat (et la clause 9.2 s'appliquera). Nous ne serons pas responsables de la livraison tardive des produits ou de la non-livraison d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin. Vous confirmez que toutes les informations et détails que vous nous avez fournis (y compris lors de l'inscription) sont vrais, exacts et à jour à tous égards et à tout moment. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations à tout moment en vous rendant sur votre compte.

3.5 Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons de quoi il s'agit lorsque nous accuserons réception de votre commande.Cela nous aiderait, ainsi que nos partenaires, si vous pouviez fournir votre numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

3.6 Les commandes ne peuvent pas être passées par des personnes de moins de 18 ans.

3.7 La langue de votre contrat est l'anglais. Nous pouvons mettre à votre disposition une version traduite des présentes Conditions, mais en cas de litige, la version anglaise prévaudra.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1 Le prix du produit (qui inclut la TVA si applicable) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous faisons de notre mieux pour vérifier et garantir que les prix indiqués sur le site Web sont corrects, mais veuillez consulter la clause 4.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

4.2 Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, le taux de TVA que vous payez sera ajusté, sauf si vous avez déjà payé le produit en totalité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.

4.3 Notre site contient une gamme de produits. Il est possible que, malgré des efforts raisonnables, certains produits soient mal tarifés. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous tenterons de vous informer de cette erreur et vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les produits au prix correct ou d'annuler votre commande. La commande ne sera pas traitée tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors du processus de commande, la commande sera considérée comme annulée et nous vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de fournir les produits au prix incorrect (inférieur) et le contrat peut être annulé.

4.4 Les paiements sont effectués et gérés par Shopify, Inc., notre fournisseur de paiement tiers. Pour plus de détails sur leur processus de paiement, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/eu-terms

4.5 Toutes les commandes doivent être payées en totalité au moment où vous passez la commande.

5. LIVRAISON DES PRODUITS ET DOUANE

5.1 Tous les produits commandés seront livrés à l'adresse de livraison que vous fournissez.

5.2 Sauf indication contraire sur notre site Web, les estimations de livraison ne constituent pas des délais de livraison garantis et ne doivent pas être considérées comme telles.

5.3 Les livraisons peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation qui sont prélevés une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge.

5.4 Vous reconnaissez que les politiques douanières varient d'un pays à l'autre et acceptez que vous puissiez être considéré comme l'importateur officiel et que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations de la juridiction dans laquelle vous recevez votre commande (ou à travers laquelle elle peut raisonnablement être amenée à transiter).

6. MODIFICATIONS DES COMMANDES

6.1 Vos droits d'apporter des modifications : Si vous devez apporter une modification à votre commande, vous devrez nous contacter à help@sparxhockey.com.

6.2 Nous pouvons apporter des modifications mineures à votre commande si un article n'est pas disponible. Si ces modifications sont mineures et n'affectent pas l'ensemble de la commande, nous vous en informerons lors de l'expédition des marchandises.

6.3 Des modifications peuvent également être apportées lorsque vous n'êtes pas en mesure de fournir la preuve de votre âge conformément à la clause 12.

7. VOS DROITS D'ANNULATION DE LA COMMANDE

7.1 Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce que la commande ait été acceptée par nous et que vous receviez un e-mail confirmant l'expédition des marchandises.

7.Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, de la présence ou non d'un problème, de nos performances et du moment où vous décidez de résilier le contrat.

1. Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de récupérer une partie ou la totalité de votre argent), voir la clause 10.
2. Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, consultez la clause 7.3.
3. Si vous venez de changer d'avis sur le produit, voir la clause 7.4. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion. Vous devez noter que cela ne fait pas s'appliquent à : (i) les produits qui sont des biens fabriqués selon vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés ; ou (ii) tout ce que vous avez descellé et qui ne peut pas être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. D'autres remboursements peuvent faire l'objet de déductions et vous devrez payer les frais de retour de tout bien.
4. Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas de droit de changer d'avis), vous n'aurez pas droit à un remboursement, cependant, à titre exceptionnel, nous pouvons vous fournir un remboursement s'ils sont en mesure de réapprovisionner ou de revendre vos marchandises.

7.3 Si vous mettez fin à un contrat pour l'une des raisons mentionnées aux points (a) à (d) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement les produits qui n'ont pas été fournis. Vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont les suivantes :

1. nous vous avons informé d’un changement à venir concernant le produit ou ces conditions que vous n’acceptez pas ;
2. nous vous avons informé d’une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas procéder à sa commande ;
3. il existe un risque que la livraison des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ; ou
4. vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose de mal que nous avons fait.

7.4 Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous disposez d'un droit légal de changer d'avis dans les 14 jours suivant la date de livraison et de recevoir un remboursement. Ces droits légaux sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.

8. COMMENT METTRE FIN AU CONTRAT

8.1 Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez le faire comme suit :

1. Si vous souhaitez annuler la commande après avoir reçu l'e-mail de confirmation, vous devez nous contacter directement en utilisant les coordonnées figurant dans l'e-mail de confirmation.

8.2 Pour nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail à help@sparxhockey.comVeuillez fournir votre nom, votre numéro de commande, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

8.3 Si vous résiliez le contrat pour une raison quelconque après la livraison des produits, vous devez nous les retourner directement. Veuillez nous contacter pour organiser un retour.

8.4 Retours: Si vous avez le droit de retourner les marchandises parce que vous avez changé d'avis, veuillez contacter le service client au help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise («RMA") et les instructions d'expédition. Vous devez prendre les dispositions nécessaires pour que le retour ait lieu dans les 14 jours (avec une indication visible du RMA) à Velasa Sports (ou comme autrement prévu dans nos instructions d'expédition).Nous paierons les frais de retour si les produits sont défectueux ou mal décrits ou si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison en raison d'événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire en raison de quelque chose que nous avons fait de mal.

8.5 RemboursementsVous acceptez que nous puissions vous rembourser sur votre carte quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le paiement initial.

8.6 Si vous exercez votre droit de changer d'avis, nous pouvons réduire le montant du remboursement (hors frais de livraison) pour tenir compte de toute diminution de la valeur des marchandises, si celle-ci a été causée par une manipulation de votre part qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d'avoir pu inspecter les marchandises et que nous découvrons ultérieurement que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devrez payer un montant approprié.

9. NOS DROITS DE RÉSILIER LE CONTRAT

9.1 Nous pouvons résilier le contrat si vous le rompez. Nous pouvons résilier le contrat relatif à un produit à tout moment en vous écrivant si :

1. vous ne nous fournissez pas les informations ou les renseignements exacts qui sont nécessaires pour que les marchandises vous soient fournies ;
2. vous ne parvenez pas à effectuer un paiement autorisé pour des marchandises ; ou
3. nous ne sommes pas en mesure de livrer la marchandise malgré tous nos efforts raisonnables pour y parvenir.

9.2 Si nous mettons fin au contrat dans les situations décrites ci-dessus, vous serez remboursé de toute somme que vous avez payée à l'avance pour des produits qui n'ont pas été fournis, mais des déductions ou des frais peuvent être effectués pour une compensation raisonnable pour les coûts nets engagés en raison de votre rupture du contrat.

10. VOS DROITS EN CAS DE PRODUITS DÉFECTUEUX

10.1 Vous disposez de certains droits en tant que consommateur, y compris des droits légaux relatifs aux produits défectueux ou mal décrits.

10.2 La réglementation sur les consommateurs stipule que nos produits doivent être conformes à leur description, adaptés à leur usage et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue des produits, vos droits légaux vous donnent droit aux avantages suivants (les délais ci-dessous seront plus courts pour les produits périssables) :

1. Jusqu'à 30 jours:si les produits sont défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.
2. Jusqu'à six mois:si les produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.
3. Jusqu'à six ans:Si les produits ne durent pas une durée raisonnable, vous pourriez avoir droit à un remboursement.

10.3 Pour certains produits, nous pouvons proposer une couverture de garantie améliorée. Les conditions dans lesquelles nous proposons une couverture de garantie améliorée vous seront communiquées dans le cadre du processus de commande de ces produits.

11. NOS PRODUITS

11.1 Tous les articles sur notre site Web sont sous réserve de disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles. Nos partenaires peuvent vous fournir des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures. Cependant, lorsque tel est le cas, vous aurez toujours le droit d'accepter ou de refuser tout produit substitué.

11.2 Nous faisons de notre mieux pour être aussi précis que possible dans les descriptions des produits sur le site Web, mais il est possible qu'il y ait de légères différences lorsque vous recevez les produits. Les images des produits sur notre site Web sont uniquement à titre d'illustration.

11.3 Conformément à la loi, tous les produits fournis doivent être conformes aux présentes conditions. Vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description.Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles (au Royaume-Uni) auprès de votre Citizens' Advice Bureau local ou de votre bureau des normes commerciales et de leurs équivalents dans d'autres juridictions concernées. Rien dans ces conditions n'affectera ces droits légaux.

12. PRODUITS SOUMIS À UNE LIMITE D'ÂGE

12.1 Certains produits de notre site Web peuvent être soumis à des exigences d'âge spécifiées par la loi. Si votre commande contient l'un de ces articles, il vous sera demandé de fournir une preuve de votre âge à la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve, nous nous réservons le droit de modifier votre commande pour supprimer les articles soumis à des restrictions.

13. PROTECTION DES DONNÉES

13.1 Nous n'utiliserons vos informations personnelles que comme indiqué dans notre politique de confidentialité

14. CONFORMITÉS

14.1 Si votre réclamation concerne un produit, notre site Web ou toute autre chose, veuillez nous contacter à help@sparxhockey.com.

15. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU DOMMAGES QUE VOUS SUBISSEZ SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR

15.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas les présentes conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre rupture du présent contrat ou de notre manque de diligence et de compétence raisonnables. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions qu'il pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente. Dans tous les cas, nous ne serons pas responsables des pertes que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables (par exemple, des dommages que vous auriez pu éviter en suivant les conseils que nous fournissons avec le produit) ou qui sont liées à l'une de vos activités, y compris (sans limitation) la perte de données, la perte de bénéfices, la perte de revenus ou l'interruption d'activité.

15.2 Certaines responsabilités ne peuvent être exclues par la loi applicable et rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité lorsqu'il est illégal de le faire.

16. AUTRES TERMES IMPORTANTS

16.1 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

16.2 Le contrat d'achat des marchandises est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire valoir l'une quelconque de ses conditions.

16.3 Si un tribunal juge qu'une partie du présent contrat est illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes des présentes conditions générales est applicable séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

16.4 Même si nous tardons à faire respecter ce contrat, il est toujours possible de le faire ultérieurement. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre en raison de votre rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure.

16.5 Si vous êtes un consommateur, ces conditions sont régies par le droit anglais et nous convenons tous deux que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence exclusive, sauf que

1. si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également engager une procédure en Irlande du Nord et si vous résidez en Écosse, vous pouvez également engager une procédure en Écosse ; et
2. si vous êtes résident d'un État membre de l'Espace économique européen (votre «juridiction d'origine") vous pouvez également, dans la mesure requise par la loi applicable, intenter des poursuites en rapport avec les présentes conditions en vertu des lois et devant les tribunaux de votre juridiction d'origine (à la juridiction de laquelle nous acceptons).

16.6 Si vous êtes une entreprise, les présentes conditions d'utilisation, leur objet et leur formation (ainsi que tout litige ou réclamation non contractuel) sont régis par le droit anglais. Nous acceptons tous deux la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

16.7 Selon votre juridiction d'origine, la Commission européenne des consommateurs a créé une plateforme de résolution des litiges, disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.