RETURER

Om du köpte en Sparx™ skridskovässare eller annan Sparx™-produkt direkt från Velasa Sports, Inc. ("Velasa Sports") på www.sparxhockey.com och av någon anledning inte är helt nöjd med det, kan du returnera produkten inom trettio (30) dagar från leveransdatum. För att vara berättigad till återbetalning måste du omedelbart returnera produkten till oss, och produkten (och all dokumentation) måste vara i samma skick som du fick den, med undantag för rimligt slitage. Den ska också vara i originalförpackningen.

Observera dock att Sparx™ slipringar och reaartiklar inte kan returneras (och ingen återbetalning kommer att göras) efter att de har använts.

HUR MAN GÖR EN RETUR

För att returnera din Sparx™ Skate Sharpener eller annan Sparx™-produkt, vänligen kontakta kundtjänst på help@sparxhockey.com to få ett auktoriseringsnummer för returvaror ("RMA") och leveransinstruktioner. Inom tio (10) dagar efter mottagandet av din RMA måste du leverera produkten (med tydlig angivelse av RMA) till Velasa Sports (eller som på annat sätt anges i våra leveransinstruktioner).

När produkten har tagits emot och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har tagit emot din retur. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller inte. Om det godkänns kommer vi att ersätta dig för det pris du betalat för den returnerade produkten (minus en 20 % återuppbyggnadsavgift och exklusive alla fraktkostnader) senast trettio (30) dagar från det datum då vi tog emot sådan returnerad produkt tillsammans med tillämplig RMA.

BYTE

Du kan byta alla Sparx™ Skate Sharpener eller annan produkt som inte har använts inom trettio (30) dagar från leveransdatum. För att vara berättigad till ett utbyte måste du omgående returnera produkten till oss, och produkten (och all dokumentation) måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackningen.

HUR MAN GÖR ETT BYTE

För att byta OANVÄND Sparx™ Skridskovässare eller annan Sparx™-produkt, vänligen kontakta kundtjänst på help@sparxhockey.com to få ett auktoriseringsnummer för returvaror ("RMA") och leveransinstruktioner. Inom tio (10) dagar efter mottagandet av din RMA måste du leverera produkten (med tydlig angivelse av RMA) till Velasa Sports (eller som på annat sätt anges i våra leveransinstruktioner). Du måste också tydligt ange om du byter ut produkten mot en återbetalning eller mot andra produkter (i så fall måste du ge oss all relevant information, inklusive kreditkortsnummer).

När produkten har tagits emot och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har tagit emot den och om den är kvalificerad för ett utbyte eller inte. Om du har valt att byta ut produkten mot andra produkter, kommer vi att fylla din beställning så snart vi kan. Om du har valt att få en återbetalning, kommer vi att ersätta dig för det pris du betalat för produkten (exklusive alla fraktkostnader) senast trettio (30) dagar från det datum då vi tog emot en sådan produkt tillsammans med gällande RMA .

UNDANTAG

Vår policy gällande returer och byten gäller i trettio (30) dagar efter det datum då din Sparx™-produkt skickades. Om det har gått mer än 30 dagar sedan din produkts leveransdatum, kommer vi tyvärr inte att kunna ge dig en RMA och kommer inte att erbjuda dig en återbetalning eller utbyte. Vi kan vägra att erbjuda dig en återbetalning eller byte om du inte levererar Sparx™-produkten till oss inom tio (10) dagar efter att din RMA utfärdats.

Sparx™ slipringar (Radius Ring™ eller FIRE Ring™) och reaartiklar kan inte returneras (och ingen återbetalning kommer att göras) efter att de har använts.

Produkter som skickas till oss utan RMA kommer inte att vara berättigade till återbetalning eller utbyte.

FRAKT

Du är ansvarig för alla kostnader som uppstår för att frakta din Sparx™-produkt till oss, såväl som för eventuell förlust eller skada som uppstår under transporten. Du kanske vill överväga att använda en spårbar leveranstjänst och/eller köpa en försäkring för att täcka din risk. Även om vi har utfärdat en RMA kommer vi inte att utfärda någon återbetalning eller göra något utbyte för Sparx™-produkter som inte tas emot eller som är skadade under transporten.

SENA ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningsfördröjning innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på help@sparxhockey.com.

GÅVOR

Om Sparx™-produkten var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en gåvokredit för värdet av din retur eller byte. När produkten har tagits emot kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv istället för dig, kommer vi att utfärda lämplig återbetalning till gåvogivaren, som kommer att informera dem om din retur.

SENAST UPPDATERAD

____ januari 2018

____ januari 2016