X

Quelle taille de T-shirt souhaitez-vous inclure dans la Boîte de Cadeau

Sélectionnez la Taille du T-Shirt

Passer au Contenu Principal

OPTION DE BANNIÈRE N°2 | LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET CONSECTETUR ADIPISCING

Achetez Maintenant

Expédition et Retours

RETOURS

Si vous avez acheté un Affûteur des Patins de Sparx™ ou un autre Produit de Sparx™ directement de Velasa Sports, Inc. ( « Velasa Sports » ) à www.sparxhockey.com et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de celui-ci pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit dans les trente (30) jours suivant la date du navire. Pour être admissible à un remboursement, vous devez nous retourner promptement le Produit et le Produit (et toute la documentation) doit être dans le même état que vous l'avez reçu, dans un usage raisonnable. Cela doit également être dans l'emballage d'origine.

Veuillez noter toutefois que les Bagues de Meulage et les articles des ventes de Sparx™ ne peuvent pas être retournés (et aucun remboursement ne sera effectué) après leur utilisation.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

Afin de retourner votre Affûteur des Patins de Sparx™ ou un autre produit de Sparx™, veuillez contacter le service à la clientèle à help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions d'expédition. Dans les dix (10) jours suivant la réception de votre RMA, vous devez livrer le produit (avec une indication bien en vue de la RMA) à Velasa Sports (ou tel que prévu autrement dans nos instructions d'expédition).

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou non. Si c'est approuvé, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit retourné (moins un frais de réapprovisionnement de 20% et excluant tous les frais d'expédition) au plus tard trente (30) jours à compter de la date de réception du produit retourné accompagné de l'ARM applicable.

ÉCHANGES

Vous pouvez échanger tout Sparx Skate Sharpener™ ou un autre produit qui n'a pas été utilisé dans les trente (30) jours suivant la date du navire. Pour être éligible à un échange, vous devez nous retourner promptement le Produit et le Produit (et toute la documentation) ne doit pas être utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

COMMENT FAIRE UN ÉCHANGE

Afin d'échanger un Affûteur des Patins de Sparx™ non utilisé ou un autre Produit de Sparx™, veuillez contacter le service à la clientèle à help@sparxhockey.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions d'expédition. Dans les dix (10) jours suivant la réception de votre RMA, vous devez livrer le produit (avec une indication bien en vue de la RMA) à Velasa Sports (ou tel que prévu autrement dans nos instructions d'expédition). Vous devez également indiquer clairement si vous échangez le produit contre un remboursement ou pour d'autres produits (dans ce cas vous devez nous fournir toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de carte de crédit).

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous l'avons reçu et si oui ou non c'est admissible pour un échange. Si vous avez choisi d'échanger le produit contre d'autres produits, nous remplirons votre commande dès que possible. Si vous avez choisi de recevoir un remboursement, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit (à l'exclusion de tous les frais d'expédition) au plus tard trente (30) jours à compter de la date de réception de ce produit accompagné de l'AMR applicable.

EXCLUSIONS

Notre politique de retour et d'échange dure trente (30) jours après la date à laquelle votre Produit de Sparx™ a été expédié. Si plus de 30 jours sont passés depuis la date de votre expédition de produit, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous fournir une RMA et ne vous offrirons pas un remboursement ou un échange. Nous pouvons refuser de vous offrir un remboursement ou un échange si vous ne nous avez pas livré le Produit de Sparx™ dans les dix (10) jours suivant l'émission de votre RMA.

Les Bagues de Meulage de Sparx™ (Radius Ring™ ou FIRE Ring™) et les articles de vente ne peuvent pas être retournés (et aucun remboursement ne sera effectué) après leur utilisation.

Les produits qui nous sont expédiés sans RMA ne seront pas admissibles à un remboursement ou à un échange.

EXPÉDITION

Vous êtes responsable de tous les coûts engagés pour l'expédition de votre Produit de Sparx™ à nous, ainsi que de toute perte ou dommage qui se produit pendant l'expédition. Vous pourriez envisager d'utiliser un service de livraison traçable et/ou d'acheter une assurance pour couvrir votre risque. Même si nous avons émis un RMA, nous n'émettrons aucun remboursement ou n'effectuerons aucun échange pour les Produits Sparx™ qui ne sont pas reçus ou qui sont endommagés en transit.

REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, veuillez contacter votre banque. Il y a souvent un retard de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à help@sparxhockey.com.

CADEAUX

Si le Produit de Sparx™ a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et directement expédié à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour ou un échange. Une fois que le Produit est reçu, un certificat de adeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat ou que le donneur de cadeau avait la commande envoyée à lui-même plutôt que vous, nous émettrons le remboursement approprié au donneur de cadeau, qui les informera de votre retour.

DERNIÈRE MISE À JOUR

____ Janvier 2018

____ Janvier 2016

Votre Sac (0éléments)

close
Voulez-vous financer un produit? En savoir plus